Functie

Voor onze afdeling Air Export te Brucargo, zijn we opzoek naar een customer service medewerker. Als customer service medewerker help je bij de coördinatie van exportzendingen via de lucht. Je beantwoord zowel interne vragen als vragen van klanten. De communicatie verloopt zowel via de mail als telefonisch.

Functieomschrijving:

· Je staat direct telefonisch en per e-mail contact met klanten.

· Je neemt contact met klanten en interne departementen op, om aanvullende informatie te verstrekken/verkrijgen.

· Je geeft vertragingen of onregelmatigheden door aan klanten.

· Je beantwoord vragen voor het volgen van pakketten of het verzamelen van gegevens om een complexere stroom van een document of pakket voor te bereiden.

· Je onderhoud klantgegevens in het systeem.

· Je gaat proactief opzoek naar de hoofdoorzaken van problemen en lost ze op.

· Je voert verdere administratieve taken uit zoals aangegeven door de teamleider.

Profielomschrijving:

· Je hebt een studie afgerond in de sector van ‘transport en logistiek’ of een aantal jaren werkervaring in deze sector.

· Je hebt kennis van luchtvracht.

· Je hebt ervaring met customerservice of met klanten te woord staan.

· Je bent computervaardig en kan goed overweg met MS office.

· Je beheerst perfect de Nederlandse en Engelse taal.

· Kennis van het programma AS400 is een plus

· Je bent een teamplayer en daarbij flexibel en gemotiveerd.

• Een transportdienst organiseren: Luchtvaart
• Dossiers opvolgen voor: Vrachtreservering
• Dossiers opvolgen voor: Transit exportgoederen
• De activiteiten van een team coördineren
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Het transport van goederen opvolgen
  De klant informeren over het verloop
  Oplossingen voorstellen bij problemen

Aanbod

Aanbodomschrijving

· Een vast contract van onbepaalde duur.

· Marktconform salaris.

· Maaltijdcheques en ecocheques.

· Hospitalisatieverzekering.

· Pensioensparen.

· Tussenkomst woon-werkverkeer, laptop + nodige tools.

· Een functie in dagdienst van 10:00u -18:00u

· 20 vakantiedagen + 6 ADV dagen + 2 cao-dagen + 1 regionale feestdag + 1 sectorale dag

· 13e maand.

· Gratis parking voor het gebouw.

· Gratis koffie/thee/water/soep.

· Elke vorm van opleidingen/trainingen word aangemoedigd, zowel intern als extern.

· Werken in een internationale omgeving en mogelijkheden om door te groeien.

Solliciteren

Sabri Dafrallah
0489315830
nebe-recruitment@nipponexpress.com