Functie

Als onze Servicedesk Medewerker word je het vriendelijke gezicht en de behulpzame stem voor onze klanten. Je staat in voor:

• Het bieden van eerstelijnsondersteuning bij ICT-vragen en -problemen.
• Actief luisteren naar klantbehoeften en deze vertalen naar technische oplossingen.
• Het onderhouden en verbeteren van klantrelaties door jouw empathische en klantgerichte houding.
• Ondersteuning bieden in het gebruik van Microsoft 365, netwerken, en security.
• Regelmatig bezoeken van klanten op locatie (regio Antwerpen, Limburg en Vlaams-Brabant) om een persoonlijke service te garanderen.

Jouw profiel

Wat zoeken wij in jou?

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een oog voor detail, zowel in de oplossing als in de administratie die erbij komt kijken.
• Een sterke luistervaardigheid en een passie voor het helpen van mensen.
• Goede kennis van Microsoft 365, netwerken en security.
• Een klantgerichte instelling en een drive om altijd de beste service te leveren.
• Een teamspeler die ook zelfstandig uitstekend functioneert.

• Databanken met vragen, antwoorden, kennis en technische oplossingen uit het verleden actualiseren
• Domein: Informatica en telecommunicatie
• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen

Aanbod

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een groeiend en dynamisch bedrijf.
• Een toffe werkomgeving waarin je 100% je authentieke zelf kan zijn.
• Collega’s die voor jou klaar staan om je te helpen of om samen met jou plezier te maken.
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een warme en collegiale werkomgeving waarin jij als persoon centraal staat.

Solliciteren

Kris Mampaey
+32 14 32 32 11
management@net-worx.be