Functie

Is IT jouw passie?  Steek je graag de handen uit de mouwen als het om IT gaat?  Konvert Interim is op zoek naar een dynamische en energieke Helpdeskmedewerker IT:

• Als helpdeskmedewerker IT ben je verantwoordelijk voor de eerste lijn hulp IT voor collega's van onze eigen Konvert kantoren.
• Je identificeert op een correcte manier problemen en lokaliseert mogelijke storingen.
• Je zorgt voor de nodige oplossingen en opvolging, al dan niet in overleg met collega's van de andere diensten (systeembeheer, development)
• Je stelt gebruikershandleidingen op als antwoord op de meest voorkomende problemen, en instrueer je je collega's over specifieke toepassingen.

Jouw profiel

• Je behaalde een Bachelor in IT of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en behoorlijk Frans.  Kennis Engels is een plus.
• Je staat te popelen om bij te leren en bent bereid je in te werken in verschillende IT-technologieën.  Je zet graag je tanden in een hardnekkig probleem en schrikt niet van een gezonde portie werkdruk.
• Je bent klantvriendelijk, communicatief en kan goed luisteren.
• Je communiceert vlot en rapporteert duidelijk en gestructureerd.
• Je bent een krak in probleemoplossend denken.
• Je leert graag bij on-the-job en bent een toffe teamplayer.

• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
• Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
• Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers

Aanbod

• Konvert is een stabiel en gezond Belgisch familiebedrijf dat de voorbije 50 jaar uitgroeide van pionier tot één van de belangrijkste spelers in de uitzendsector. Met specialisaties in interim, office, construct, food, en logistics blijven we groeien , innoveren en engageren we ons voor een kwalitatieve dienstverlening .
• Bij Konvert komt je terecht in een hecht en warm team , een ‘familie’ die je ondersteunen in deze uitdaging door opleiding , begeleiding en professioneel advies .
• Door onze zin voor ondernemerschap, oog voor kwaliteit en transparante communicatie laten we onze slogan ‘Pas content als jij het bent' leven in onze organisatie.
• Samen met 400 collega’s , verspreid over meer dan 80 kantoren, dragen we onze waarden betrouwbaarheid , optimisme, gedrevenheid, betrokkenheid, samenwerking en vertrouwen uit.
• Met de nieuwe hoofdzetel in Kortrijk biedt de organisatie een echte ‘thuis’ aan de hele Konvert familie.

Solliciteren

Konvert HQ
+32 56 24 01 00
jobs@konvert.be