Functie

Om de voortdurende groei en professionalisering van onze klant in de transportsector te ondersteunen, zijn we op zoek naar een enthousiaste Dispatcher voor de vestiging in Deinze.

Als Dispatcher bevind je je in het kloppende hart van ons bedrijf: de transportafdeling. Jouw taak is om ervoor te zorgen dat alles naadloos verloopt. Je uitdaging ligt in het aanpassen van de planning aan veranderende omstandigheden, met behoud van afgesproken prioriteiten en het volgen van de locaties van de chauffeurs.

Wat worden jouw verantwoordelijkheden?

- Zorg ervoor dat chauffeurs de geplande routes zoveel mogelijk respecteren tijdens hun opdrachten.
- Pas de dagelijkse planning aan wanneer omstandigheden veranderen, rekening houdend met afgesproken prioriteiten en chauffeurslocaties.
- Registreer eventuele aanpassingen correct in de planningsystemen.
- Houd dagelijks direct contact met chauffeurs via verschillende communicatiemiddelen (telefoon, sms, WhatsApp, Trimble, enz.).
- Geef duidelijke opdrachten en instructies aan chauffeurs en motiveer hen indien nodig.
- Bied technische ondersteuning aan chauffeurs bij pech, ongevallen, enz., indien nodig.
- Communiceer gericht en duidelijk met onderaannemers, klanten, chauffeurs, en indien nodig met de garage en hulpdiensten.
- Houd toezicht op en controleer de activiteiten van chauffeurs (rijtijden, geldigheid van attesten, enz.).
- Voer regelmatige evaluaties uit van chauffeurs op basis van hun prestaties.
- Fungeer als back-up voor collega's.
- Werk in twee ploegen afwisselend met collega's (5u-13u/13u-21u).

Jouw profiel

een bacheloropleiding in transport & logistiek of ervaring in de transportsector.
Ben jij de geschikte persoon?

- Bij voorkeur een bacheloropleiding in transport & logistiek of ervaring in de transportsector.
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pluspunt.
- Actiegericht, oplossingsgericht, en in staat om snel te schakelen bij veranderingen.
- Goede communicatieve vaardigheden met chauffeurs, interne diensten en klanten.
- Je hebt een goede geografische en topografische kennis van Europa.
- Bekend met regelgeving voor wegtransport (zoals rij- en rusttijden) en het gebruik van relevante transportdocumenten.
- Teamspeler, stressbestendig, en klantgericht.
- Goede beheersing van Nederlands, Frans & Engels.
- In staat om te werken in een dynamische omgeving en om te gaan met druk en stressvolle situaties.

• De uitvoering van het transport opvolgen of controleren
  Problemen identificeren en bijsturen
• Administratieve en budgettaire formaliteiten vervullen die verband houden met het transport (terugkeer van route, leveringsbonnen, opvolging van de reglementen, ...)
• De databestanden (chauffeurs, wagenpark, opdrachtgevers, …) up to date houden
• De dagplanning van de chauffeurs opstellen en bijwerken
• De activiteiten van het personeel opvolgen en nakijken (rijtijden, geldigheid van de attesten, ...)
• De activiteiten van een wagenpark organiseren en plannen (toewijzing, onderhoud, ...)
• Klachten registreren
  De klant naargelang het type incident oplossingen voorstellen (breuk, vertraging, panne, ...)
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Afwijkingen vaststellen
• De routes van de chauffeurs organiseren en plannen
• Internationale transportprestaties opvolgen
• De behandeling van bestellingen voor goederenvervoer over de weg organiseren volgens de orders van klanten
• Geschillen volgens richtlijnen afhandelen of overmaken aan de juridische of geschillendienst

Aanbod

Wat mag je van ons verwachten?

- Een uitdagende fulltime functie in een familiaal bedrijf waar geen enkele dag hetzelfde is.
- Een informele, collegiale sfeer met regelmatige evenementen, leuke extra's en wekelijks vers fruit.
- Een salaris afhankelijk van jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, - groepsverzekering, enz.).
- Werken in een familiale, no-nonsense cultuur met korte beslissingslijnen en zorg voor medewerkers.
- Na een succesvolle interim-periode kom je in aanmerking voor een vast contract

• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering

Solliciteren

Elise Vlaeminck
09/274.45.00
gent@jobtalent.be