Functie

Voor onze klant, een grote speler in de voedingsindustrie, zijn we op zoek naar een Customer Care Project Officer. Aan de hand van data-analyse zet je projecten op om efficiëntie te verhogen en mee te bouwen aan een meer gestroomlijnde werking waar klanten centraal staan.

Meer concreet bestaat je takenpakket uit 4 pijlers:
1. Data-analyse en rapportering: je voert onderzoek uit naar de oorzaak van problemen aan de hand van salesgegevens. Hiermee ga je aan de slag en initieer je projecten.
2. Projectmanagement: je definieert een actieplan en volgt de implementatie van de projecten op. Zowel strategisch als uitvoerend denk je na over hoe je verandering in het team aanpakt. Zo zorg ook dat het team steeds de juiste opleidingen heeft gevolgd.
3.Je beoordeelt door de klant opgestelde overeenkomsten: je controleert de logistieke haalbaarheid en geeft feedback aan het sales team.
4. Daarnaast neem je ook een stukje peoplemanagement op je.

Jouw profiel

Zet jij graag je analytische skills in om klantentevredenheid te verbeteren en de verkoop te boosten?

- Je bent in het bezit van een masterdiploma en hebt al enkele jaren ervaring in projectmanagement.
- Daarnaast communiceer je vlot in het Nederlands en Engels en heb je een basiskennis Frans.
- Excel kent geen geheimen voor je: je kan door je sterke analytische vaardigheden efficiënt en accuraat conclusies trekken uit data (kennis van SAP en PowerBI is een plus).
- Je bent hands-on en proactief.

• Cijfermatige of gecodeerde informatie verwerken en doorsturen
• De werking van de apparatuur, informatiesystemen en -overdragers controleren
• Communicatie en uitgezonden informatie bewaken en analyseren
• Personeel briefen en opleiden over de technieken (gebruik, veiligheid, onderhoud, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Doorgestuurde of uitgezonden gegevens, signalen, metingen en beelden opsporen of verzamelen en deze identificeren
• Verzamelde informatie controleren en verwerken of doorsturen
• De teamleden, gezagvoerder, bevoegde instanties, ... informeren over de interventies en de evolutie van de situatie
• Acties leiden en middelen organiseren

Aanbod

Wat kan je in ruil verwachten?
- Een mooi salarispakket aangevuld met een brede waaier aan extralegale voordelen, waaronder een bedrijfswagen.
- De functie biedt vele doorgroeimogelijkheden.
- Het bedrijf is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Herken je jezelf in dit profiel? Solliciteer dan snel via onze website! Ook via mail (gent.office@ago.jobs) of telefoon (09 223 52 50) kan je ons bereiken.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 223 52 50
gent.office@ago.jobs