Functie

Je ondersteunt de eindgebruikers bij het gebruik van onze informatica omgeving.
• Je maakt het IT-materiaal gebruiksklaar alvorens het te installeren (PC, printers, telefoon VOIP, …)
• Je analyseert de inkomende meldingen van software en hardware problemen en onderneemt acties om deze problemen op te lossen.
• Je volgt de procedures en werkt deze desgevallend bij.
• Je werkt constructief samen met de collega’s van de systeem- en ontwikkelingsdepartementen en de informatici van de ziekenfondsen.
• Je registreert en behandelt de vragen en noden volgens de procedures en wachttijden in ons ticket systeem.

Jouw profiel

Je hebt een doorgedreven kennis van informatica (AD, netwerken, servers, PC’s, printers, smart devices, internet ….).
- We bieden schoolverlaters met affiniteit voor IT de kans om de functie uit te oefenen d.m.v. een doorgroeitraject.
- Je beschikt over een diepgaande kennis van Windows 10 & Office 365.
- Je bent communicatief en klantgericht.
- Je bent leergierig.
- ·Je bent een teamplayer.
- Je bent Nederlandstalig maar praat eveneens vlot Frans en beheerst het Engels voldoende.
- Je bent bereid in een ploegenstelsel (variabel van 07.30 u tot 17.00 u) te werken en in een beurtrolsysteem de wachtdienst te verzekeren.

• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
• Werken met een besturingssysteem: Windows
• Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers

Aanbod

Je Werkomgeving

De informatica-afdeling van Solidaris bestaat uit een 200-tal IT-ers die toepassingen ontwikkelen voor alle aangesloten ziekenfondsen, hun loketten (800) en binnendiensten, verspreid over heel België. Deze toepassingen worden gebruikt door meer dan 3500 personen en maken dagelijks ongeveer 4 miljoen transacties mogelijk.

Ons aanbod

- Betekenisvol werk: Je draagt bij aan het verbeteren van de gezondheid en het welzijn van mensen. Je kunt trots zijn op het feit dat je een positieve impact hebt op het leven van anderen.
- Professionele ontwikkeling: Wij bieden een stimulerende omgeving waarin je je professioneel kunt ontwikkelen. Er zijn tal van mogelijkheden voor training, vorming en loopbaangroei, zodat je je vaardigheden voortdurend kunt verbeteren en je carrière kunt laten evolueren.
- Flexibiliteit en balans: Wij begrijpen het belang van een gezonde balans tussen werk en privéleven. Een 36 uren werkweek met vrije namiddag, 6 adv-dagen, extra legale verlofdagen die meegroeien met jouw anciënniteit, glijdende werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk bieden een omgeving die rekening houdt met jouw behoeften.
- Uitgebreide voordelen: Naast het salarispakket zijn er diverse extra-legale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groepsverzekering, vergoeding van woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer), een hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietsleasing en verschillende personeelskortingen.
- Samenwerking en teamgeest: Er heerst een sterke teamgeest en er zijn regelmatig activiteiten en evenementen om de onderlinge band te versterken.

Solliciteren

Rongé Dieter
025150347
dieter.ronge@solidaris.be