Functie

Als Service Advisor ben je het gezicht van onze Mercedes-afdeling. Je staat klanten te woord, adviseert hen over onderhoud en reparaties, en zorgt voor een naadloze service-ervaring. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats, waarbij je ervoor zorgt dat de klanttevredenheid altijd voorop staat.

Verantwoordelijkheden:

• Begroeten van klanten en vaststellen van hun servicebehoeften.
• Adviseren van klanten over Mercedes-onderhoudsprogramma's en benodigde reparaties.
• Opstellen van offertes en het bespreken van kosten en tijdsbestek met klanten.
• Coördineren van afspraken en het plannen van servicewerkzaamheden in de werkplaats.
• Informeren van klanten over de voortgang van hun voertuig en eventuele aanvullende werkzaamheden.
• Afhandelen van klachten en het bieden van passende oplossingen.
• Zorgdragen voor een nette en georganiseerde servicebalie.

Ref:WIL

Jouw profiel

Vereiste profiel:

• Je beschikt over een stevige kennis autotechniek en je behaalde minstens een diploma A2 Autotechniek .
• Je bent contactvaardig en commercieel aangelegd.
• Je kunt vlot overweg met de tools en programma's van Microsoft Office 365.
• Je bezit een enorme mensenkennis en je communiceert vlot in meerdere talen (Nederlands, Frans en Engels).
• Je bent zeer stressbestendig.

• De uitvoering van het project afstemmen op studies, productie en logistiek
  De noodzakelijke aanpassingen vastleggen
• Technische en financiële oplossingen ontwikkelen en uitwerken in bestekken, voorontwerpen, lastenboeken, offertes, prijsopgaven
• Met de klant onderhandelen over de technische en financiële oplossingen
  Afspraken contractueel vastleggen
• De relatie met de klant onderhouden
  De klant technische bijstand verlenen
• De technische voortgang en de uitvoering volgens overeenkomst van het project opvolgen en controleren
• De noden van een (potentiële) klant analyseren in termen van uitvoerbaarheid en rendabiliteit
• Leveranciers of dienstverleners selecteren
  Onderhandelen over contractvoorwaarden
  De geleverde diensten of producten controleren

Aanbod

Wat hebben zij u te bieden:

• Je ontvangt een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijke verloning na een geslaagde interimperiode.
• Je ontvangt maaltijdcheques om je restaurantbezoekjes mee te betalen.
• Je ontvangt een hoogkwalitatieve hospitalisatieverzekering.
• Nood aan extra vakantie?
  Geen probleem, onze klant geeft jou 12 ADV-dagen bovenop het jaarlijks verlof van 20 dagen.
• Na 6 maanden kun je in het cafetariaplan instappen (Car4Cash).
• Je komt terecht in een dynamisch en hulpvaardig team.
• Je bouwt mee aan de fundamenten van een organisatie in volle groei.

Solliciteren

Wilrijk
03/246.47.48
wilrijk@skillflex.be