Functie

Bij Randstad Digital draait het allemaal om plezier, groei en beloningen. Doe met ons mee en ontdek de opwindende wereld van IT-solutions, waar elke dag een nieuw avontuur brengt en jouw carrière naar ongekende hoogten stijgt.

Waar wacht je nog op? Jouw spannende nieuwe carrière begint hier. Solliciteer vandaag nog en maak de volgende sprong in jouw professionele reis met Randstad Digital.

Jouw functie

Je hebt een passie voor IT en wilt je kennis en communicatieve vaardigheden graag inzetten om anderen te helpen. Je bent een probleemoplosser in hart en nieren, en je staat te popelen om aan de slag te gaan bij een topbedrijf als Randstad Digital.

Als 2nd line support engineer ben jij de held die klanten te hulp schiet bij allerlei it-problemen. Je werkt als consultant (field engineer, helpdesk of ServiceDesk) bij toonaangevende bedrijven zoals Proximus, Telenet, Brussels Airport Company, Vlaamse Overheid, Randstad, ATLAS Copco, Nike, en meer. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen in de wereld van IT en te werken aan interessante projecten.

Bij Randstad Digital zorgen we goed voor onze IT'ers en bieden we volop ondersteuning en opleidingsmogelijkheden. Je krijgt de kans om te groeien en jezelf te blijven ontwikkelen.

Wat ga je doen als support engineer (L2)?

• Jouw uitdaging wordt om klanten telefonisch of via e-mail te woord te staan en hun technische en/of ICT-gerelateerde vragen te beantwoorden. Problemen die een 1st line support niet kan oplossen kan jij direct oplossen.
• Je zal werken aan tickets (probleem/incident/aanvraag/change) gerelateerd aan de IT infrastructuur en IT dienstverlening oplossen binnen vooropgestelde SLAs.
• Je zult ook helpen bij het uitvoeren van (beveiligings)updates en het loggen van verschillende problemen in het CRM-systeem.
• En last but not least, je zult deelnemen aan brainstormsessies om te kijken hoe we de customer support en systeembeheer kunnen verbeteren.

Jouw profiel

Wat zoeken wij in een support engineer (L2)?

• Jij hebt al ervaring (2 à 3 jaar) als 1st line support engineer en je bent klaar voor de volgende stap.
• Als jij beschikt over een stevige kennis van Microsoft-omgeving en een goede kennis van software op netwerkniveau (Windows 10/server 2012-2016-2019, Cisco, routing, switching, ...), en in staat bent om efficiënt problemen te analyseren en op te lossen, dan ben jij de persoon die we zoeken!
• Je kan goed om met Operating Systems, Base Azure, AD, VMware, ITIL, ServiceNow...
• Indien je in het bezit bent van een certificaat is dat een plus!
• Een rijbewijs B is belangrijk.
• Je hebt een positieve mindset, je bent leergierig en klantgericht. Bovendien ben je een echte teamplayer, maar kan je ook goed zelfstandig werken.
• En om het af te maken, spreek je vloeiend nederlands (c1), frans (b2) en engels (b1) en heb je een constante honger naar nieuwe technologieën en trends!

• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Aanbod

Ons aanbod

Wat maakt ons bijzonder?

• Bij randstad digital opent zich een wereld vol opwinding en avontuur, waar jij als consultant de hoofdrol speelt. met trots plaatsen we jou op uitdagende projecten bij toonaangevende bedrijven.
• Maar er is meer! onze bedrijfscultuur draait om open communicatie en een persoonlijke aanpak. bij randstad digital sta je er nooit alleen voor. ons team van interne medewerkers fungeert als jouw enthousiaste supporters, die je begeleiden en aanmoedigen op jouw PAD naar succes. we zijn er trots op om jou te zien groeien en je te ontwikkelen tot een ware expert binnen jouw gekozen domein.
• En er is nog een geheim wapen: het team van talent managers. vanaf het allereerste moment staat deze deskundige mentor naast jou om samen met jou een uniek groeitraject uit te stippelen. we houden jouw ambities nauwlettend in de gaten en zorgen ervoor dat je altijd de juiste ondersteuning krijgt.
• Dat is nog niet alles! we geloven in voortdurende groei en bieden regelmatig boeiende technische workshops en opleidingen aan. hierdoor krijg je de kans om je kennis verder uit te breiden en waardevolle certificaten te behalen. bij randstad digital draait het niet alleen om werken, maar ook om jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• En laten we niet vergeten dat jouw harde werk en professionele talent worden beloond. naast een competitief salarispakket ontvang je ook aantrekkelijke extralegale voordelen, zoals een bedrijfswagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en maaltijdvergoeding. we willen dat je je gewaardeerd voelt en kunt genieten van een uitstekend pakket aan arbeidsvoorwaarden.

Solliciteren

Lien Wilssens
+32 (0)16 65 20 16
jobs.it.opertations@randstaddigital.com