Functie

Wij zijn op zoek naar een medewerker voor de service support van een bedrijf gevestigd in Roeselare die gespecialiseerd is in het produceren van machines voor de aardappelteelt (en ander bol- en knolgewassen).

Een optimale technische ondersteuning voor onze klanten/dealers is voor ons van zeer groot belang. Daarom zoeken wij nog een collega die zich bij het After Salesteam zal vervoegen.

Jouw taken zijn:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met technische vragen.
• Op basis van de info door de klant gegeven, organiseer je een optimale interventie die steeds professioneel en correct is.
• Je ondersteund de service techniekers in het veld telefonisch, zowel in het binnenland als in het buitenland.

Jouw profiel

• Je hebt interesse in landbouwtechniek en het seizoensgebonden karakter van onze business.
• Je hebt een passie voor mechanica, elektriciteit en hydraulica.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Duitse talenkennis is een pluspunt maar geen vereiste.
• Je bent een enthousiast persoon.
• Je hebt een sociale en klantgerichte persoonlijkheid met een oplossingsgericht denkvermogen.
• Bij voorkeur heb je een bachelor diploma elektromechanica op zak.
• Je hebt al enige relevante ervaring (twee à drie jaar).

• Domein: Mechanica
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• De activiteiten van een team coördineren
  Een organisatie leiden
• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
• Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
• De ontwikkeling van de materialen opvolgen
  Operationele incidenten analyseren
  Corrigerende en preventieve acties onderzoeken
• Domein: Geautomatiseerde processen, hydraulica, aeromechanica
• De tussenkomsten van de teams en de bijstand aan klanten organiseren en controleren
• Domein: Instrumentatie
• Databanken met vragen, antwoorden, kennis en technische oplossingen uit het verleden actualiseren
• Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Een ondersteunende dienst superviseren
• Een opleiding geven met betrekking tot de producten van het bedrijf
  Teams en klanten begeleiden
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• Een project leiden

Aanbod

Wat bieden wij jou aan?

• Een sterk groeiende en dynamische werkomgeving.
• Een job bij een innovatieve marktspeler.
• Een grondige opleiding over ons assortiment van technische producten.
• Je komt terecht in een topteam van gedreven collega's.
• We bieden je tal van mogelijkheden aan om continu bij te leren met de snel veranderende technologische omgeving.
• Een correct verloningspakket met extralegale voordelen zoals onder meer maaltijdcheques.

Solliciteren

Sean Depover
051 23 23 06
roeselare.office@forumjobs.be