Functie

Als IT Support Engineer zal je instaan voor een goede opvolging, ontwikkeling en vernieuwing van onze IT diensten. Je biedt ondersteuning voor alle verzoeken en problemen die onze medewerkers melden. Je zal aan de slag gaan in ons hoofdkantoor te Antwerpen centrum

- Je bent het eerste intern aanspreekpunt voor al onze medewerkers bij IT

problemen.

- Je staat in voor de registratie en opvolging van eerste-en tweedelijns incidenten.

- Je bekijkt en analyseert de verschillende aanvragen en stuurt deze door naar andere

teams, indien nodig.

- Je bent mede verantwoordelijk voor het beheer van onze Support Desk.

- Je beheert verschillende accounts, profielen, gebruiksrechten, printers en

mailboxen.

- Je staat in voor de bestelling van hardware, software en licenties. Hiervoor doe je de

correcte registratie in de voorziene toolbox.

- Troubleshooting

Jouw profiel

Om in aanmerking te komen voor deze positie ben je een echte allround IT’er. Je bent behulpzaam met een hands-on mentaliteit. Je denkt probleemoplossend en kan goed met stress overweg. Je bent bovenal een collegiale teamplayer.

Je beschikt ook over:

- 2-3 jaar relevante werkervaring

- Een zeer goed kennis binnen: Windows Client OS, Microsoft Office,

- Administratief inzicht

- Een zeer brede interesse in: Windows Servers, Exchange, Active Directory, DELL

Hardware, Networking, Mobile device management, VPN en RSA, VDI, Virtualization,

System Center Configuration Manager

- Kennis van scripting met o.a. Powershell is een pluspunt.

- Gezonde interesse in pc’s

• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• Werken met een besturingssysteem: AS 400
• Werken met een besturingssysteem: Aix
• Werken met een besturingssysteem: HP-Ux
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
• Werken met een besturingssysteem: Gcos
• Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
• Werken met een besturingssysteem: Linux
• Werken met een besturingssysteem: Irix
• Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
• Werken met een besturingssysteem: Windows
• Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
• Werken met een besturingssysteem: Solaris
• Werken met een besturingssysteem: Unix
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• Werken met een besturingssysteem: MVS
• Werken met een besturingssysteem: MacOS
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)

Aanbod

Je komt terecht in een hecht team. Je ontvangt een competitief salaris.

Solliciteren

Lenore Ghyselinck
032328593
Antwerpen.office@ago.jobs