Functie

Als Dispatcher ben je verantwoordelijk voor het plannen en beheren van externe herstellingen, interventies, opstartprocedures en onderhoudswerkzaamheden. Hierbij behoren taken zoals het registreren van cases, digitale verwerking van bestelbonnen, en het vastleggen van serviceaanvragen met klantinformatie en PO-nummers. Daarnaast behelst de functie het aanmaken van nieuwe klanten in het CRM-systeem, het coördineren van afspraken met klanten, en het voeren van telefonisch contact met klanten, technici en vertegenwoordigers.

Je bent ook belast met het beantwoorden van algemene vragen met betrekking tot de serviceorganisatie en het verwerken van afgeronde serviceopdrachten voor facturatie. Het plannen van onderhoudscontracten, het aanmaken van nieuwe onderhoudscontracten, en het doorsturen en opvolgen van offertes behoren eveneens tot je verantwoordelijkheden.

Jouw profiel

Relevante werkervaring in een (technische) omgeving is mooi meegenomen
Je bent klantgericht en communicatief sterk
Je hebt een goede kennis van het NL en FR
Kennis van MS office (excel, word)
Je bent nauwkeurig en neemt graag initiatief
Teamplayer

• De uitvoering van het transport opvolgen of controleren
  Problemen identificeren en bijsturen
• De activiteiten van het personeel opvolgen en nakijken (rijtijden, geldigheid van de attesten, ...)
• Routes van voertuigen organiseren en plannen volgens de verkeersintensiteit, de beschikbare voertuigen, ...
• De toewijzing van de chauffeurs over het netwerk of de interventiezone opstellen
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Afwijkingen vaststellen

Aanbod

Je kunt rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, inclusief een vast salaris, jaarlijkse bonus, extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, en maaltijdcheques. Na een gedegen opleiding is er flexibiliteit in de vorm van thuiswerkmogelijkheden en geniet je van 20 + 12 extra ADV vakantiedagen.

Solliciteren

Manon Ferket
028010890
asse@metiselect.be