Functie

Trixxo Exxperts zoekt: Customer Service Medewerker bij Innovatieve Speler in de Haven van Antwerpen

Ben jij gepassioneerd om onze klantenservice naar nieuwe hoogtes te tillen?

Bij een dynamische speler in de haven van Antwerpen, onderdeel van een wereldwijd chemiebedrijf, krijg je de kans om een cruciale rol te vervullen.

In een informeel team van experts werk je aan het verbeteren van onze dienstverlening, waarbij je nauw samenwerkt met lokale overheidsinstanties.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor:

• orderverwerking
• het plannen van technische interventies
• het oplossen van klant- en technische problemen
• je bent proactief betrokken bij het verbeteren van interne processen en werkt nauw samen met salescollega's en managers.

Jouw profiel

Wie ben jij?

We zoeken iemand die gedijt in een dynamische omgeving en stressbestendig is.

Analytisch denkvermogen en ervaring met klantenservicesystemen zijn essentieel.

Je bent zelfstandig, oplossingsgericht en draagt actief bij aan procesverbeteringen.

Verantwoordelijkheidszin, besluitvaardigheid en aandacht voor veiligheid zijn vanzelfsprekend.

Ben jij bovendien nog in het bezit van:

• een bachelor diploma (bij voorkeur in een sales- of administratieve richting)
• ervaring in klantenservice
• sterk ontwikkelde IT-vaardigheden
• interesse in chemie en logistiek
• een uitstekende kennis Nederlands en Engels (gesproken en geschreven), kennis van Frans is een meerwaarde
• foutloze klantencommunicatie en een flexibele mindset.

Knikte je meermaals 'JA'? Solliciteer dan snel !

• Klanten: Bedrijven
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Klanten: Particulieren

Aanbod

Wat mag jij hiervoor verwachten?

• een uitdagende positie waarin je kunt groeien
• in een informele en professionele omgeving werk je samen met een gemotiveerd team.
• een competitief loonpakket waarbij je inzet en prestaties worden beloond met aantrekkelijke voordelen: waaronder flexibele werktijden, thuiswerkmogelijkheden na de inwerkperiode en de optie om deel te nemen aan ons fietsleaseplan
  
• 2x / jaar wordt er een geweldige teambuilding georganiseerd

Solliciteren

Evi Van Den Bogaert
03 375 18 29.
exxperts.antwerpennoord@trixxo.be