Functie

Ter ondersteuning van de voortdurende groei en professionalisering van de activiteiten van onze klant in de transportsector zoeken we een enthousiaste Dispatcher voor de vestiging in Deinze.

Als Dispatcher kom je terecht in het hart van ons bedrijf: de transportafdeling. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je uitdaging is om de planning aan te passen aan veranderende omstandigheden, met inachtneming van afgesproken prioriteiten en het volgen van de locaties van de chauffeurs.

Wat zullen jouw verantwoordelijkheden zijn?

- Zorgen dat chauffeurs de voorziene planning zoveel mogelijk respecteren tijdens hun opdrachten.
- Aanpassen van de dagplanning bij veranderende omstandigheden, met oog voor afgesproken prioriteiten en de locatie van chauffeurs.
- Correct registreren van aanpassingen in de planningsystemen.
- Dagelijks direct contact onderhouden met chauffeurs via diverse communicatiemiddelen (telefoon, sms, whatsapp, trimble, - enz.).
- Duidelijke opdrachten en instructies geven aan chauffeurs en hen overtuigen indien nodig.
- Indien nodig technische ondersteuning bieden aan chauffeurs bij pech, ongevallen, enz.
- Gerichte en duidelijke communicatie met onderaannemers, klanten, chauffeurs, en indien nodig met de garage en hulpdiensten.
- Activiteiten van chauffeurs opvolgen en controleren (rijtijden, geldigheid van attesten, enz.).
- Regelmatige evaluatie van chauffeurs op basis van hun prestaties.
- Fungeren als back-up voor collega's.
- Werken in twee ploegen afwisselend met collega's (5u-13u/13u-21u).

Jouw profiel

een bacheloropleiding in transport & logistiek of ervaring in de transportsector.
Ben jij de geschikte persoon?

- Bij voorkeur een bacheloropleiding in transport & logistiek of ervaring in de transportsector.
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pluspunt.
- Actiegericht, oplossingsgericht, en in staat om snel te schakelen bij veranderingen.
- Goede communicatieve vaardigheden met chauffeurs, interne diensten en klanten.
- Je hebt een goede geografische en topografische kennis van Europa.
- Bekend met regelgeving voor wegtransport (zoals rij- en rusttijden) en het gebruik van relevante transportdocumenten.
- Teamspeler, stressbestendig, en klantgericht.
- Goede beheersing van Nederlands, Frans & Engels.
- In staat om te werken in een dynamische omgeving en om te gaan met druk en stressvolle situaties.

• De uitvoering van het transport opvolgen of controleren
  Problemen identificeren en bijsturen
• Administratieve en budgettaire formaliteiten vervullen die verband houden met het transport (terugkeer van route, leveringsbonnen, opvolging van de reglementen, ...)
• De databestanden (chauffeurs, wagenpark, opdrachtgevers, …) up to date houden
• De dagplanning van de chauffeurs opstellen en bijwerken
• De activiteiten van het personeel opvolgen en nakijken (rijtijden, geldigheid van de attesten, ...)
• De activiteiten van een wagenpark organiseren en plannen (toewijzing, onderhoud, ...)
• Klachten registreren
  De klant naargelang het type incident oplossingen voorstellen (breuk, vertraging, panne, ...)
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Afwijkingen vaststellen
• De routes van de chauffeurs organiseren en plannen
• Internationale transportprestaties opvolgen
• De behandeling van bestellingen voor goederenvervoer over de weg organiseren volgens de orders van klanten
• Geschillen volgens richtlijnen afhandelen of overmaken aan de juridische of geschillendienst

Aanbod

Wat mag je van ons verwachten?

- Een uitdagende fulltime functie in een familiaal bedrijf waar geen enkele dag hetzelfde is.
- Een informele, collegiale sfeer met regelmatige evenementen, leuke extra's en wekelijks vers fruit.
- Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, - groepsverzekering, enz.).
- Werken in een familiale, no-nonsense cultuur met korte beslissingslijnen en zorg voor medewerkers.
- Na een succesvolle interim-periode kom je in aanmerking voor een vast contract

Solliciteren

Elise Vlaeminck
09/274.45.00
gent@jobtalent.be