Functie

Takenpakket * Als klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van alle binnenkomende verzoeken en problemen van onze klanten, zowel telefonisch als via e-mail. * Je behandelt op een professionele en analytische manier alleen softwareproblemen die op korte termijn kunnen worden opgelost. Voor problemen die meer tijd vergen of hardwaregerelateerd zijn, zorg je voor een adequate doorverwijzing. * Je zorgt ervoor dat alle verzoeken en acties worden gedocumenteerd in ons centrale systeem om een overzicht te behouden. * Bovendien draag je bij aan het uitbreiden en verbeteren van onze kennisbank met relevante klantinformatie en oplossingen voor problemen.

Jouw profiel

Welk profiel bezit je idealiter? * We zoeken een kandidaat met minimaal een bachelor diploma of vergelijkbare ervaring, met uitstekende Nederlandse taalvaardigheid. * Je bent proactief, analytisch ingesteld en hebt een sterke interesse in zowel informatica als HR. * Kennis van Windows, ticketing systemen, Active Directory zijn hiervoor noodzakelijk. * Ook heb je reeds ervaring met HR begrippen, zoals bijvoorbeeld de verschillende looncodes. * Je bent zowel een teamspeler als in staat zelfstandig te werken, daarnaast ben je ook een probleemoplosser met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Aanbod

Voor deze dubbele rol krijg je een mooi pakket!

• Een brutosalaris naar gelang jouw ervaring
• Tal van opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontplooien
• Een hospitalisatieverzekering
• Liefst 32 vakantiedagen zodat je inspanning en ontspanning perfect in evenwicht kan houden
• Een onkostenvergoeding die je zelf kan spenderen
• Tot slot zijn er ook tal van activiteiten om de groepssfeer te versterken!
• Mogelijkheid na inwerkperiode van maar liefst 3 thuiswerkdagen

Solliciteren

LGA IT
0032 9 352 01 06
it@lga.jobs