Functie

Ben jij de schakel die we zoeken voor onze technische ondersteuning voor de Belux organisatie van hogedrukreinigers, stof-en waterzuigers, industriële stofzuigers en ontstoffingsinstallaties? Bij de Kärchers geen gebrek aan technische verfijning en veelzijdigheid!

• Dagelijks onderhoud je telefonisch contact met Key Accounts, Kärcher dealers, en directe collega-techniekers en -verkopers in het veld. Vanop afstand ben jij in staat om diagnoses te stellen en te zorgen voor een professionele en oplossingsgerichte aanpak, of het nu gaat om routineproblemen of complexere uitdagingen. Je weet deze incidenten dynamisch te prioriteren, af te handelen en indien nodig tijdig te escaleren, met altijd oog voor kwaliteit en klantgerichtheid. Af en toe ga je mee het veld in om de klanten en techniekers ter plaatse te ondersteunen.

• Je deelt jouw expertise via technische trainingen met collega's, direct klanten en dealers, zowel in het Nederlands als het Frans. Zo help je mee de servicekwaliteit op een hoger niveau te brengen. Je bent intern het aanspreekpunt voor technische vragen met betrekking tot de aan jou toegewezen productgroepen.

• Duidelijke communicatie is essentieel in jouw rol.

• Je verifieert offertes in het CRM-systeem en brengt indien nodig optimalisaties aan.

• Je ondersteunt de afdeling wanneer jouw teamgenoten afwezig zijn wegens vakantie of ziekte.

• Je formuleert concrete initiatieven voor verbetering en vernieuwing en deelt deze met jouw collega's in het hoofdkantoor in Duitsland. Daar kun je ook altijd terecht voor advies omtrent complexere zaken of rechtstreekse ondersteuning van de fabrikant.

• Je ontvangt de nodige producttrainingen zowel in Wilrijk als op het Global hoofdkantoor in Winnenden (D).

Jouw profiel

• Je ziet problemen als een kans en krijgt energie van het helpen van anderen.

• Je hebt ervaring met dieselmotoren, LPG en tweetaktmotoren. Kennis van elektromechanica is een pluspunt.

• Je beheerst de talen Nederlands, Engels, en Frans.

• Je werkt graag in een team en beschikt over sterke communicatievaardigheden.

• In het bezit zijn van rijbewijs B is vereist.

• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• De activiteiten van een team coördineren
  Een organisatie leiden
• Een opleiding geven met betrekking tot de producten van het bedrijf
  Teams en klanten begeleiden
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Domein: Elektriciteit, elektronica en elektrotechniek

Aanbod

• Een warme bedrijfscultuur waar je gewoon jezelf kan zijn.
• Een goede work/life balance met dagwerk (geen nachtshifts of weekend werk).
• Wij houden van fun : leuke evenementen georganiseerd door de personeelsvereniging, teambuildings, traktaties en happy hours om samen van te genieten.
• Een aantrekkelijk salaris plus een uitgerust bedrijfsvoertuig met tankkaart (uiteraard privé te gebruiken).
• 20 vakantiedagen + 12 ADV dagen, steeds vrij te kiezen.
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Opleidingsprogramma voor verdere ontwikkeling.

Solliciteren

Sofie Maes
033400853
sofie.maes@karcher.com