Functie

Het team waar je in komt te werken heeft een uitdagende groeiambitie! Jij gaat aan de slag in een combifunctie van Trafficer/Planner waarbij je verantwoordelijk bent voor de uitvoering van het planningsproces. Je maakt operationele forecast, roostert onze medewerkers en zorgt voor de dagelijkse optimalisatie van de planning en de uitvoering van de planning. Jij zorgt ervoor dat de beste mensen op het goede moment op de juiste plek zitten. Ook zorg jij ervoor dat er goede afspraken worden gemaakt met de klant om installaties en werkzaamheden uit te laten voeren op locatie. Je werkt hiervoor nauw samen met je collega's in Nederland en België, van workforce management en de operatie. Daarnaast sluit je aan bij dagstarts, werkoverleggen en geef jij input en adviezen op basis van jouw analyses. Als team streven we naar een constante verbetering van onze processen en werkwijzen. Jouw input en ideeën zijn daarin van harte welkom en je bent in staat om verbetervoorstellen te maken en uit te voeren.

Jouw profiel

Plannen en organiseren behoren tot je tweede natuur. Je denkt in kansen en weet deze om te zetten naar praktische en doelgerichte oplossingen en laat je niet gek maken door de hectiek van de operatie. Ook heb je een sterk analytisch vermogen en oog voor zowel de details als het grotere geheel. Jij bent in staat om goed samen te werken met collega's. Door deze sterke samenwerking optimaliseer je de service aan onze klanten. Daarnaast ben jij proactief en speelt kort op de bal

• Bachelor werk- en denkniveau
• Minimaal 1 jaar werkervaring op het gebied van workforce management in een klant contact centrum of Field service organisatie met de aandachtsgebieden planning en traffic
• Uitstekende communicatieve en contactuele vaardigheden op verschillende niveaus
• Kennis van multichannel dienstverlening is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Kennis en ervaring met Lean is een pré

• Basisonderhoud van de apparatuur, informatiesystemen en -overdragers uitvoeren
• Cijfermatige of gecodeerde informatie verwerken en doorsturen
• Zones inrichten
  Gevechts-, verdedigings- en beschermingsmaterieel en -systemen opstellen
• Communicatie en uitgezonden informatie bewaken en analyseren
• Toezicht houden op de prestatie, de capaciteit en de kwaliteit van het netwerk
  De apparatuur, informatiesystemen en -overdragers aanpassen
• Apparatuur, informatiesystemen en -overdragers voorbereiden of monteren (conditionering, logistiek, ...)
• De toepassing van veiligheidsregels controleren
  De beveiliging van materieel en kritische punten controleren
• De teamleden, gezagvoerder, bevoegde instanties, ... informeren over de interventies en de evolutie van de situatie
• De werking van de apparatuur, informatiesystemen en -overdragers controleren
• Verzamelde informatie controleren en verwerken of doorsturen
• Elektromagnetische of geluidssignalen lokaliseren en analyseren
• Controleren van de land-, zee-, luchtzones en de opsporings-, bijstands-, hulpinterventies of -operaties oriënteren
• Elektrische, elektronische en informaticastoringen identificeren
  Corrigerende maatregelen nemen
• Doorgestuurde of uitgezonden gegevens, signalen, metingen en beelden opsporen of verzamelen en deze identificeren
• Acties leiden en middelen organiseren
• De activiteiten van een team coördineren
• Onderhoudsopdrachten starten of plannen
  De conformiteit van de opdrachten controleren
• Personeel briefen en opleiden over de technieken (gebruik, veiligheid, onderhoud, ...)

Aanbod

• Hybride waarbij je afwisselt tussen ons kantoor in Ieper en het werken vanuit huis
• 32-40 uur
• Contract voor 32-40 uur per week en flexibele werktijden (in overleg)
• Salarispakket
• Marktconform salaris met vele extralegale voordelen zoals maaltijd-en ecocheques
• Vitaliteit
• Maandelijks activiteiten personeelscomité, fietslease en vitaliteitsprogramma
• 20 vakantiedagen + 12 ADV
• 20 verlofdagen per kalenderjaar + 12 dagen ADV
• Thuiswerk- en/of reiskostenvergoeding
• Je ontvangt een kilometer of OV-vergoeding en een thuiswerkvergoeding

Solliciteren

Phloy Brodeur
+3250619386
phloy@oxida.be