ERP Support Specialist

Bewaren

SOLLICITEREN

Functie

Als ERP Support Specialist bied je 1e en 2e lijn support bij issues en vragen over Axapta en D365 . Vanuit de centrale IT dienst van de Pollet Group ondersteun je zo’n 50-tal verschillende bedrijven in een internationale context

Je registreert binnenkomende vragen en issues en helpt de interne klant verder met de juiste oplossing of advies
Complexere problemen speel je door aan jouw collega’s
Je geeft ook advies over vragen die breder gaan dan Axapta & D365, Dit kan gaan over Windows, Microsoft Office Suite, hardware problemen, ... We schatten in dat dit zo’n 20% van je tijd zal innemen.
Je werkt mee aan de implementatie en optimalisatie van Jira, ons ticketingsysteem.

Je werkt in een team van 25 IT-professionals en jouw subteam bestaat uit 3 personen. Je rapporteert aan de IT Infrastructure Manager. Je werkt vanuit een brand-new kantoor in Waregem.

Jouw profiel

Je hebt een IT achtergrond door jouw hogere studies of bijscholing.
Een eerste ervaring in een IT Support rol of een sterke interesse om je te verdiepen in de ERP (Dynamics 365 & Axapta) materie, maakt van jou de ideale kandidaat.
Je hebt kennis van SQL en Microsoft 365.
Dankzij jouw bredere IT achtergrond kan je ook end point infrastructuur problemen buiten ERP oplossen.
Je houdt ervan jouw kennis te delen en daarmee de interne collega’s verder te helpen. Mensen omschrijven jou als een hulpvaardig en vriendelijk persoon.
Je staat open voor verandering en denkt mee bij de implementatie van nieuwe systemen. Wij zitten in de volle transitie van Axapta naar D365.

Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
Werken met een besturingssysteem: Windows
Werken met een besturingssysteem: Aix
De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers

Aanbod

We bieden jou een afwisselende en uitdagende job in een snelgroeiende onderneming waar ondernemerschap en initiatief nemen wordt gestimuleerd. Je krijgt de kans om jouw potentieel voluit te benutten met ruimte voor ambitie en doorgroeimogelijkheden.

Je bouwt mee vorm aan onze IT-omgeving van morgen en dat samen met je dynamische en enthousiaste collega’s van het centrale IT-team.

Je vervoegt een warm internationaal en volledig Belgisch familiebedrijf met oog voor zijn medewerkers en zijn klanten.

Ons bedrijf is vlot bereikbaar op 3km van de afrit E17/Deerlijk en 3km van de afrit E17/Waregem