Functie

Als field support engineer met een passie voor home automation en energy management ben jij de technisch onderlegde kracht binnen het customer service team. Samen met collega's bied je technisch advies en ondersteuning aan professionele klanten en gebruikers, waarbij jij het aanspreekpunt bent voor complexe technische vraagstukken. Daarnaast deel je jouw kennis met het nationale en internationale support team.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Behandelen van telefonische en schriftelijke vragen over nieuwe of complexe technische problemen met domoticasystemen.
• Ontwikkelen van expertise in een of meerdere technologieën of producten, met een focus op energiemanagement.
• Initiëren van root cause analyses.
• Samen met Product Management en R&D werken aan structurele oplossingen en productverbeteringen.
• Verzorgen van technische services op locatie, waarbij je installateurs ondersteunt bij de implementatie en configuratie van de gewenste functionaliteiten.
• Trainen van collega’s vanuit jouw expertise.

Jouw profiel

• Minimaal een Bachelor in een technische richting, bij voorkeur elektronica of informatica .
• Minstens 5 jaar relevante ervaring.
• Expertise in of sterke affiniteit met home automation en energy management .
• Zeer goede kennis van Nederlands , Frans en Engels .
• Vaardigheid in het werken met MS Office en softwaresystemen .
• Je kan zowel zelfstandig werken als in team.
• Jouw sterke eigenschappen zijn jouw analytisch en probleemoplossend vermogen, verantwoordelijkheidsgevoel, vlotte communicatie en proactieve houding.

• Documentatie zoeken, doorsturen of beheren

Aanbod

• Een aantrekkelijk salaris .
• Uitgebreid pakket aan extralegale voordelen .
• Een boeiende, uitdagende en gevarieerde functie.
• Tal van opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen .
• Een team van toffe, open collega’s waarop je kunt bouwen.
• Een innovatief, solide bedrijf met een duidelijke toekomstvisie en een no-nonsense aanpak.

Solliciteren

Konvert Office Vlaanderen Centrum
+32 53 80 34 78
centrum.office@konvert.be