Functie

Voor onze klant, regio Brussel zoeken we momenteel een medewerker customer support.

Taken:

• Je behandelt vragen van klanten zowel telefonisch als via mail.
• Je geeft gepaste feedback over lopende projecten, benodigd materiaal, bestellingen,.. of je geeft dit door aan de specifieke afdeling.
• Je werkt hiervoor samen met sales, R&D, service engineers, logistiek
• Je registreert de vragen en/of klachten, en volgt dit verder op van A tot Z
• Je geeft ondersteuning aan sales met het opstellen van brochures en cursussen.
• Je denkt mee om processen te verbeteren

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor diploma met de link naar (bio)chemie of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt reeds ervaring of interesse in analytische toepassingen (GC, HPLC)
• Je kan je goed organiseren en zelfstandig werken
• Je bent creatief in zoeken naar oplossingen en kan 'out of the box' denken
• Je kan klantgericht werken en bent sociaal in de omgang
• Je bent communicatief en kan kennis vlot overbrengen
• Je bent vlot met MS office pakket
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Frans is een grote plus.

• Bestellingen, stocks, terugzending van producten beheren en opvolgen
• Documenten invoeren en de lay-out verzorgen
  Documenten doorsturen en klasseren
• Klanten en opdrachtgevers informeren over de vordering van hun dossier en verslagen, vorderingsstaten, tijdspaden, ... doorsturen
• Documentatie zoeken, doorsturen of beheren
• Technische documenten afdrukken (plannen, maquettes, technische fiches, ...)

Aanbod

• Je komt terecht in een dynamische en uitdagende werkomgeving
• Mogelijkheid tot interne opleidingen en persoonlijke ontwikkeling
• Competitief salarispakket met groeps- en hospitalisatieverzekering, MTC, ..

Solliciteren

Els De Meester
03 376 33 16
els.demeester@scienceatwork.be