Functie

Als IT Infrastructure Medewerker draag je, binnen een gedreven team, zorg voor de continuïteit van de algemene IT Infrastructuur in alle vestigingen.

· Je bent het 1ste aanspreekpunt voor de medewerkers van de Belgische vestigingen waardoor je kan instaan voor een dagelijkse ondersteuning op gebied van IT infrastructuur, ERP, CRM, …

· Je draagt eveneens bij aan het onderhouden en implementeren van nieuwe IT-middelen waardoor medewerkers in de beste omstandigheden hun job kunnen uitoefenen

· Je detecteert en analyseert de problemen bij de users, je bepaalt mee de prioriteiten en gaat op zoek naar een kwalitatieve oplossing

· Afhankelijk van jouw inschatting en ervaring los je het probleem zelf op of doe je beroep op interne of externe support

· Je wordt eveneens betrokken bij projecten zoals o.a. vernieuwen netwerk, printers, digitale telefonie, … waarbij je een extra vinger aan de pols houdt naar mogelijke ondersteuning voor de medewerkers

· Je krijgt de kans om zelf initiatieven voor te stellen om de bestaande IT omgeving verder te optimaliseren

· Om het geheel nog interessanter te maken, werk je mee aan operationele projecten om de processen nog verder te optimaliseren

· Je bent bereid je te verdiepen in de bedrijfsprocessen om - vanuit IT - oplossingen te bieden voor de noden van het bedrijf

· Je bent ambitieus en kijkt verder dan de IT-infrastructuur, je helpt BI-rapporten opzetten, werkt mee aan integratieprojecten en bent niet bang om skills binnen het programmeren aan te leren

· Je rapporteert aan de IT Manager

• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• Opleidingen geven in het gebruik van informatica- of bureaumaticasystemen of -uitrusting
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten
• Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
• Werken met een besturingssysteem: Windows
• Technische ondersteuning leveren bij de uitwerking van een commercieel voorstel
• Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Netwerkserver
• Een opvolgsysteem voor voorraden bijhouden (verbruik van losse stukken, ...)
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
• Werken met een besturingssysteem: AS 400
• Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
• Werken met een besturingssysteem: Aix

Aanbod

Wij bieden een zeer gevarieerde functie waarbij initiatief, commercialiteit, organisatie en teamwork gecombineerd worden. Dit binnen een sterke en dynamische KMO waar open communicatie en een no-nonsens aanpak in een vlakke organisatie aan de orde is.
Je wordt sowieso beloond volgens competenties en ervaring.

Solliciteren

Gerd Bellemans
0476482009
g.bellemans@triplaco.be