Locatie:
1930 ZAVENTEM
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
0477 25 66 60
Datum Gepubliceerd:
06 maart 2024
IT Tech Support 2nd -3 rd line - Legaltech & AI group - notarissoftware - Zaventem
- ROUCOUCOU
- Vlaams-Brabant
- Onderhoud / Herstellingen
- 2 maanden geleden
Functie
Vacature - IT TECH SUPPORT 2nd - 3rd Line - Legaltech & A.I Group software notarissen- Zaventem
Voor onze klant - een bedrijf dat software ontwikkelt voor notarissen & dat deel uitmaakt van een legal tech group - zijn we op zoek naar een
IT TECH SUPPORT (2nd -3rd Line)
Onze klant ontwikkelt niet alleen software, ze levert, installeert en configureert tevens alle materiaal (PC’s, servers & printers).
Ook voorzien ze in het geven van support én opleiding aan hun nicheklanten over het softwarepakket.
Takenpakket:
- Als IT Tech Support geef je technische ondersteuning aan de gebruikers van computers en informaticatoepassingen. Zowel voor hardware, algemene software als voor onze klant zijn eigen softwareprogramma’s.
- Het betreft 2de en 3de lijn support.
- Je probeert daarbij in eerste instantie zelf een oplossing voor de klant te vinden, zorgt voor een gepaste doorverwijzing of, indien noodzakelijk, voor het sturen van een technieker ter plaatse.
- De probleemmeldingen of calls worden meestal telefonisch of per e-mail door de klant overgemaakt en telefonisch beantwoord.
- Je staat mee in voor het documenteren van problemen & de uitgewerkte oplossing.
- Monitoren van de servers bij onze klanten behoort tot één van de dagelijkse taken.
- Bij hardware problemen aanmaken en opvolgen van garantie aanvragen.
- Deze functie is inhouse op de helpdesk te Zaventem
Jouw profiel
- IT savvy
- IT gerelateerd diploma en/of IT ervaring
- Goede kennis van:
- Microsoft Windows 10 en 11
- Microsoft Office (Word, Excel en Outlook)
- Microsoft 365
- Microsoft Windows server 2016, 2019 en 2022
- Firewall (Checkpoint), network en printers
- Installatie, configuratie, reparatie PC, servers en netwerken
- Goede kennis Nederlands is vereist
- Interesse in (notariële) wetgeving en boekhouding (zonder daarbij zelf een expert te moeten zijn op dat vlak)
- Klantgericht, communicatief, leergierig, autonoom alsook teamgericht
- Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
- Domein: Informatica en telecommunicatie
- Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
- De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
- Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
- Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
-
Een opleiding geven met betrekking tot de producten van het bedrijf
Teams en klanten begeleiden
Aanbod
- Voltijdse of 4/5 job met contract van onbepaalde duur
- Stabiele, aangename werkomgeving in een familiale sfeer, actief in een nichemarkt en deel uitmakend van een grotere legal tech group, actief in software & AI tools voor notarissen
- Uitdagende & afwisselende job
- Aantrekkelijk verloningspakket afhankelijk van relevante ervaring, kennis, capaciteiten, diploma + Groepsverzekering en Hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, 12 ADV dagen,...
- Werkuren: van maandag tot vrijdag
- Je werkt vanop het kantoor in Zaventem. Na je opleidingsperiode kan je tot 2 dagen/week van thuis uit werken.
Interesse in deze leuke job in een stabiele onderneming actief in een nichemarkt? Solliciteer vandaag!
Solliciteren
Eva Franceus
0477 25 66 60
info@roucoucou.be
Anderen bekeken ook
Finance Medewerker - SaaS Ticketingplatform Cultuursector - Leuven
- ROUCOUCOU
- LEUVEN
- 12 uur geleden
Customer Success Specialist - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven
- ROUCOUCOU
- LEUVEN
- 12 uur geleden
Customer Success/Ticketing Expert - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven
- ROUCOUCOU
- LEUVEN
- 1 maand geleden
Business Developer - B.A. Verzekeringen - Architectuur/Bouwsector - Vlaanderen
- ROUCOUCOU
- SINT-GILLIS
- 2 maanden geleden
Manager dienst Productie - B.A. Verzekeringen - Architectuur/Bouwsector - Brussel
- ROUCOUCOU
- SINT-GILLIS
- 2 maanden geleden
Architect - Underwriter Risk - B.A. Verzekeringen Architectuur-Bouwsector (Brussel)
- ROUCOUCOU
- SINT-GILLIS
- 2 maanden geleden
IT Field Engineer - Legaltech & AI Group - Software Notarissen - Zaventem
- ROUCOUCOU
- ZAVENTEM
- 2 maanden geleden
Customer Success Specialist - Boekhoudkundige Software Notarissen - Legaltech & AI group - Zaventem
- ROUCOUCOU
- ZAVENTEM
- 2 maanden geleden
Customer Success Specialist - Software & A.I tools Advocaten - Gent
- ROUCOUCOU
- SINT-DENIJS-WESTREM
- 2 maanden geleden