Functie

• In overleg met de directeur ICT, Biotechniek en Innovatie sta je in voor een doeltreffend beleid en de dagelijkse efficiënte werking van de IT servicedesk
• Je stuurt de medewerkers IT servicedesk operationeel aan, je ondersteunt en coacht hen in hun werkzaamheden
• Je werkt actief mee in de servicedesk organisatie, stippelt mee de prioriteiten uit, doet verbetervoorstellen en bespreekt deze met de directeur ICT, Biotechniek en Innovatie
• Je streeft mee naar een zo volledig mogelijke registratie van incident- en veranderingsaanvragen
• Je bent de link naar een goede communicatie en samenwerking met de andere IT-collega’s, interne afdelingen en betrokken leveranciers op vlak van planningen, migraties, projecten, …
• Je bewaakt de gemaakte planning en afspraken mbt IT-opleidingen en zorgt samen met jouw team voor het uitwerken van handleidingen en documentatie

Jouw profiel

• je genoot een bacheloropleiding binnen IT (gelijkstelling door ervaring)
• je kan terugblikken op een relevante werkervaring in IT-servicedesk
• je hebt een algemene kennis van IT, IT security en de meest gebruikte applicaties
• je bent sterk in motiveren, ondersteunen en begeleiden van medewerkers om de gewenste resultaten te bereiken. Ervaring hierin vormt een pluspunt
• je bent stressbestendig en bovendien beschik je over een sterk organisatorisch talent
• je bent sterk in probleemanalyse en oplossingsgericht handelen

• Een dienst of een organisatie leiden
• De technologische evolutie van de informatie- en telecomsystemen opvolgen
  Technische oplossingen voorstellen
• De realisatie van projecten superviseren en coördineren
• Toezicht houden op een werkdomein of project: Onderhoud
• Behoeften van de onderneming of gebruikers op het vlak van organisatie en informatie- en telecomsystemen analyseren en bepalen
• Toezicht houden op een werkdomein of project: Sturing van software en hardware

Solliciteren

Isabel Alaert
02/363.61.99.
i.alaert@sintmaria.be