Functie

Ben jij een ambitieuze duizendpoot met leidinggevende ervaring in de toeristische of recreatieve sector? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van het totale Leisure-concept van ons Resort, dit onder eindverantwoordelijkheid van de Assistant General Manager.

Je geeft direct leiding aan de Floormanager Receptie , Floormanager Animatie en indirect aan de medewerkers Guest Service (voor wat betreft receptietaken) en Cycle Center. Bovendien ben je de contactpersoon voor alle externe leisure-gerelateerde partners, zoals LRKM (Rangers Nationaal Park Hoge Kempen), Elaisa Wellness, Maasmechelen Village, Terhills Cable Park…

Ook behoren tot jouw takenpakket:

• het mee uitvoeren en ondersteunen van taken van de eigen medewerkers op de werkvloer.
• het voorbereiden en bewaken van het budget binnen de afdelingen en het uitvoering geven aan de taakstellende budgetten inzake financiële, kwalitatieve en sociale resultaten.
• het bewaken van de kwaliteit en de productie van de dienstverlening en het ondernemen van actie indien deze niet voldoen aan de gestelde normen.
• het zorg dragen en operationeel verantwoordelijk zijn voor de organisatie van de afdeling in functie van activiteiten, bezetting en wettelijke bepalingen.
• het onderhouden van contacten met Gasten, het gastvrij onthalen van onze gasten en het instaan voor een optimale klachtenbehandeling
• het voeren van een juiste & tijdige gastencommunicatie.
• het voeren van het personeelsbeleid van jouw afdelingen, in samenwerking met de Assistant General Manager, binnen de sector conform gegeven richtlijnen.
• het participeren in projectgroepen met een multidisciplinaire samenstelling en zowel op Resortniveau als met een parkoverstijgende opdracht.
• het voeren van een goede communicatie binnen de afdeling
• het voeren van coachingsgesprekken en - evaluatiegesprekken
• het meedraaien in de duty-systematiek

Jouw profiel

Wanneer ben jij de juiste kandidaat?

Als Assistant Operations Manager sta je zowel dicht bij medewerker als de gast. Je inspireert en benadrukt het gemeenschappelijke doel, brengt structuur en continuïteit aan in de veelheid van dienstverleningsprocessen en verliest het zakelijke nooit uit het oog. Je bent sterk bij de uitvoering betrokken maar laat je niet verleiden tot constante troubleshooting. Je ziet en bewaakt echter ook de grote lijn, bent zeer kwaliteitsbewust en stuurt veranderingen aan. Aangezien de functie van Assistant Operations Manager een doorgroeifunctie betreft, heb je de ambitie en het potentieel om op termijn door te groeien naar de functie van Operations Manager op een van onze parken.. Bachelor niveau bij voorkeur in een recreatieve/toeristische richting en bij voorkeur een goede talenkennis van Duits, Frans en Engels. Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een grote organisatie in de recreatieve toeristische sfeer.

Ons Resort is 7 dagen op 7 geopend, zodoende heb je geen probleem met een flexibel uurrooster waarbij werken in het weekend en op feestdagen er ook bij hoort.

• Klanten informeren over de diensten van de organisatie
  Tickets verkopen
• Een organisatie boekhoudkundig en administratief beheren
• De activiteitengegevens analyseren (aantal bezoekers, inkomsten, ...)
  Een jaarlijkse evaluatie maken en mogelijke evoluties herkennen
• De procedures voor veiligheid en hygiëne uitwerken of aanpassen
  De toepassing van deze procedures controleren
  Technische ondersteuning bieden aan het personeel
• Communicatieacties over de activiteiten van de organisatie uitdenken
• Het strategisch beleid van een organisatie bepalen of helpen bepalen (investeringen, uitrustingen, specialisatie, ...)
• Het budget van een organisatie bepalen en opvolgen
• De dagelijkse werking organiseren en toepassen (uurroosters, onthaal van het publiek, gebruik van infrastructuur, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
  Acties ter ondersteuning van het personeelsbeheer uitvoeren (aanwerving, opleiding, ...)
• Het onderhoud van de uitrusting, het materiaal of de installaties controleren
  De nood aan vernieuwing of herstelling vaststellen

Aanbod

Wat kan je bij ons verwachten?

Een uitdagende rol binnen een unieke omgeving. Binnen Terhills Resort is geen dag hetzelfde, bovendien hebben jouw teams een cruciale rol binnen de vakantiebeleving van onze gasten. Hierdoor kun je jouw stempel drukken op het succes van ons Resort.

Daarnaast bieden wij:

· Een marktconform salaris aangevuld met een mooi pakket aan extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, woonwerkvergoeding, korting bij diverse partners)

· Een bedrijf met veel mogelijkheden voor verdere ontwikkeling en carrièrestappen. Om de functie zo goed mogelijk te kunnen bekleden krijg je zowel intern als extern de nodige aanvullende trainingen

· Een afwisselende functie in een dynamische en internationale omgeving bij een van de meest toonaangevende werkgevers in de Leisure branche

· Een goede informele werksfeer waar hard werken en plezier maken hand in hand gaan

Solliciteren

Anneke Wevers
089 81 81 02
jobs@terhillsresort.be