Functie

Als Klantenadviseur ben je de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces.

• Professioneel en vriendelijk onthaal van klanten
• Behandeling van binnenkomende oproepen en ontvangst van klanten aan de receptie
• Nauwkeurige diagnose stellen door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen
• Klanten op de hoogte houden van de voortgang tijdens onderhoud of herstelling
• Opstellen van een planning rekening houdend met klantverwachtingen en werkplaatscapaciteit
• Zorgen voor schone, onbeschadigde en verkeersveilige vervangwagens
• Nauwkeurige uitvoering van administratieve taken zoals facturatie
• Overhandigen van de factuur aan de klant en samen de details overlopen bij het terug overhandigen van het voertuig.

Jouw profiel

• Administratief en communicatief sterk onderlegd
• Interesse in de techniciteit van auto’s en bereidheid om bij te leren
• Minstens een eerste ervaring in de automotive sector
• Passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie
• Ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat

• De activiteiten van het personeel plannen en de werkposten verdelen
• De toewijzing van voertuigen plannen en opvolgen (beschikbaarheid, duur, modellen, ...)
• Afwijkingen, storingen en klachten vaststellen en corrigerende of preventieve acties ondernemen (reparaties, controles, ...)
• Het onderhoud, reparaties, technische controles of de ontvangst van voertuigen plannen en controleren
• Het reglementair gebruik van voertuigen opvolgen en controleren (technische controles, verzekeringen, ...)
• De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren

Aanbod

• We bieden een competitief loon met extralegale voordelen.
• Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als klanten adviseur en een echte ambassadeur voor ons merk bent, bieden we je een opleidingspakket aan zodat je continue kan (bij)leren en kan groeien.

Solliciteren

15.6. Niche Technixx
+32 92 96 37 70
technixx@trixxo.be