Functie

Bij Stroohm streven we naar kwaliteit en excellentie. Samen met alle collega’s willen we andere bedrijven helpen in hun transitie naar elektrische mobiliteit.

Een bedrijf in Stroohm-versnelling gaat vanzelfsprekend gepaard met een groeiende nood aan experten! Daarom zijn we op zoek naar een Technical Support agent om ons team te versterken!

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van onze klanten alsook het bieden van de nodige administratie en ondersteuning aan onze technische back office!
Ons Technical Support Team, daar zal je samen resultaten mee waarmaken!

WAT ZAL JE DOEN?

• Met de glimlach zal je de inkomende telefoongesprekken van onze klanten beantwoorden, de eerste zorgen, die neem je weg!
• Via standaard processen en documentatie, kan jij de klant wellicht al een heel eind verder helpen.. of doen rijden
• Was de documentatie niet volledig, dan werk jij deze nauwkeurig bij.
• Ook de administratie van het team, daar ga jij mee aan de slag.
• Specifieke, technische vragen, die breng jij tot bij de juiste collega!

Jouw profiel

• e communicatieve top skills! Zowel mondeling als schriftelijk.
• Om onze klanten goed te woord te kunnen staan, heb je naast Nederlands, best ook een goede basiskennis van het Frans/Engels.
• Een sterke interesse in Elektrische mobiliteit!
• Kennis van ticketingsystemen, technische ondersteuning en/of ervaring een klantenservice is zeker mooi meegenomen.

• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• Domein: Elektriciteit, elektronica en elektrotechniek
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
• Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten

Aanbod

• Als Technical support agent kan je rekenen op een mooi loon, een, mobiel abonnement, laptop, maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.
• Naast een doorgedreven interne opleiding zetten we bij Stroohm in op persoonlijke ontwikkeling en groei… In Stroohmversnelling!

Bovenop je 20 dagen vakantie, 6 ADV dagen en 2 extra dagen om je batterijen op te laden

Solliciteren

Charlotte Dumortier
0479 51 46 43
people@stroohm-services.be