Functie

Als customer service medewerker beheer je een eigen klantenportefeuille en sta je dagelijks in contact met de accountmanagers. Je hebt geregeld contact met de klanten en bent het interne aanspreekpunt voor andere afdelingen.

Je takenpakket bestaat uit commerciële administratie (offertes, bestellingen, facturatie) en ondersteuning van de dienst-na-verkoop (bestelling en facturatie van wisselstukken en herstellingen).

Je maakt deel uit van een dynamisch team van 8 personen.

Jouw profiel

Wat verwacht onze klant van jou?
- Je switcht gemakkelijk tussen verschillende taken en houdt een goed overzicht van wat prioritair is.
- Je bent klantgericht en werkt graag probleemoplossend.
- Je werkt graag zelfstandig binnen een team en je bent sterk gemotiveerd.
- Een goede talenkennis van het Frans wordt gevraagd omwille van het internationale aspect van de job.
- Ervaring met een ERP pakket is een pluspunt.

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze

Aanbod

Wat heeft onze klant te bieden?

- Ze bieden je een boeiende job in een moderne, stimulerende en goed gestructureerde werkomgeving waarin zelfstandigheid en eigen initiatief geapprecieerd worden.
- Je geniet een aantrekkelijk marktconform verloningspakket, ze investeren ook in jouw persoonlijke ontwikkeling en in een goede work/life balance (o.a. glijdende werkuren).
- Na de werkuren kan je je volop uitleven in onze fitnessruimte (gratis) en geniet je van happy moments met de collega’s (teambuildings, afterdrink,,..)

Solliciteren

Laetitia Vandecasteele
056221035
kortrijk@thejobstore.be