Functie

Konvert office Noord is op zoek naa r een klantenadviseur .

Samen met je collega's zorg je voor volgende receptietaken:

• Je bent het gezicht en de stem van het bedrijf en verzorgt de receptietaken, telefonie, mails, enquêtes ,...
• Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten
• Je bespreekt hun vragen of situaties
• Je bepaalt de acties om tot de juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op
• Je beslist welke collega of dienst onze klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken
• Je zorgt voor administratieve ondersteuning van de verschillende afdelingen
• Telefonisch heb je de capaciteit om s teeds met een glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten

Kortom als onthaalbediende steek je graag de handen uit de mouwen en ben je flexibel ingesteld naar taakinhoud toe

Jouw profiel

Goed kunnen plannen en organiseren
Sterk in communiceren
Klantgerichtheid
Sterke kennis van het Nederlands
Goede kennis van het Frans en Engels

• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen

Aanbod

• Een gevarieerde job in een aangenaam en dynamisch team
• Een persoonlijk opleidingstraject met een coach en voldoende evaluatiemomenten
• Weekrooster van 40u met 12 betaalde ADV-dagen
• Een aantrekkelijk loonpakket , bespreekbaar naargelang ervaring

Solliciteren

Konvert Office Vlaanderen Noord
+32 3 206 90 70
noord.office@konvert.be