Functie

Voor een klant, gespecialiseerd in totaaloplossingen voor uw kantoor, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega om hun team te versterken als information technology support engineer!

Taken:

• Verzorgen van een optimale dienstverlening voor de klanten;
• Zorgen dat er positieve relaties gebouwd en onderhouden worden met de klanten;
• Probleem diagnose;
• Technische interventies;
• Installeren van nieuwe apparatuur;
• Up-to-date houden van de IT infrastructuur van onze klanten & informeren over nieuwigheden en upgrade mogelijkheden;
• Proactief en nauwkeurig opvolgen van jouw dossiers;
• Meedenken als 1 bedrijf.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor IT;
• Je hebt reeds meerder jaren ervaring opgebouwd als support engineer;
• Je bent gemotiveerd en leergierig om mee te zijn met recente ontwikkelingen;
• Je beschikt over een goede algemene kennis van: O365, Windows clients en servers, VMware, Active Directory, Exchange, Storage, RDS, Azure, netwerken en security;
• Je bent gedreven en werkt steeds met een klantgerichte mind-set;
• Je spreekt foutloos Nederlands, Frans is een pluspunt.

• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
• Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen

Aanbod

• Bedrijfswagen met tankkaart;
• Laptop en smartphone;
• Maaltijdcheques;
• Verloning in functie van je kennis;
• Onkostenvergoeding.

Solliciteren

Matisse Hartert
011 36 41 00
info@passionworks.be