Functie

Houd je ervan om dagelijks internationaal contact te hebben met klanten over heel Europa? Ben je een servicegerichte, administratieve duizendpoot die gaat voor 100% klantentevredenheid en houdt van afwisseling?

Dan is deze job wellicht een interessante match voor jou!

Wie zijn wij?

A&C Solutions is een kennispartner op het gebied van connectoren, power supplies en kabelassemblage. Vanuit onze vestiging in Turnhout bedienen we klanten binnen de Benelux en Europa in een twee marktsegmenten, zijnde E-mobility en Industriële Automatisering. Als specialist is het ons doel om voor iedere klant de juiste connector en/of power supply oplossing voor te stellen. Zo vind je bijvoorbeeld onze connectoren terug in revolutionaire chips voor de gezondheidszorg en in high speed e-bikes van topcoureurs.

Waar kom je terecht?

Je komt terecht in een sterk en dynamisch team van professionals, een mix van alle leeftijden. Alle deuren staan altijd open, de communicatie is vlot en transparant. We gaan met z’n allen voluit voor de klant, maar ook voor elkaar. We houden van een gezellige drink of uitje op z’n tijd. En de nodige dosis humor hoort daar uiteraard bij.

Wat houdt de job in?

Als Customer- & Finance Support heb je twee luiken in jouw takenpakket. Enerzijds werk je in ons team van Customer Support, anderzijds ondersteun je de Financial Manager in administratie.

Luik Customer support:

Je bent verantwoordelijk voor een optimale communicatie en dienstverlening richting klanten. De customer support medewerker heeft een spilfunctie binnen het bedrijf. Zo onderhoud je binnen de organisatie nauw contact met accountmanagement en logistiek. Samen met hen bouw je verder aan duurzame relaties.

Concrete taken:

• Je behandelt binnenkomende vragen van klanten
• Je volgt sample aanvragen op
• Je verwerkt de orders van klanten en houdt hen op de hoogte van de status van hun orders
• Indien er klachten zijn, zorg je voor een correcte opvolging en denk je mee in voorstellen voor verbetering van onze dienstverlening richting de toekomst.

Luik Finance Support

Je ondersteunt de Financial Manager door een aantal administratieve taken op jou te nemen.

Concrete taken:

• Verwerken van financiële en boekhoudkundige gegevens: het boeken van facturen, betalingen van facturen klaarzetten, up-to-date houden van gegevens
• Nauwgezet opvolgen van debiteurenbeheer en crediteurenbetalingen bij klanten
• Algemene administratieve ondersteuning

Jouw profiel

Ben jij de ideale kandidaat?

Je bent het sympathieke klankbord, een professional die actief luistert en ervoor zorgt dat de klant snel en goed verder geholpen wordt. Je bent nauwkeurig in je administratieve taken en georganiseerd in je aanpak.

• Je hebt bij voorkeur een diploma in een administratieve richting
• Werken in een technische omgeving spreekt jou aan.
• Je bent servicegericht, assertief en communiceert op een vlotte en professionele manier met klanten
• Je zet graag jouw vlotte kennis Nederlands en Engels in. Spreek je een extra taal? Dan is dat een pluspunt.
• Je gaat graag met cijfers aan de slag
• Je bent administratief sterk en volgt je werkzaamheden zorgvuldig op. Je legt orders, afspraken en opvolgacties nauwkeurig vast in het ERP systeem.
• Je maakt je nieuwe systemen snel eigen en bent vertrouwd met Excel.
• Je bent stressbestendig

Je bent bovenal een teamspeler en hebt een positieve invloed op de groepssfeer.

• Interne of externe klanten informeren over de behandeling en opvolging van orders
• De bestelling (beschikbaarheid van producten, leveringstermijn, behandeling van klachten, ...) en de klanten (getrouwheidsacties, tevredenheidsenquêtes, aanmaningen, ...) opvolgen
• Toezicht houden op de debiteurenrekeningen, de oorzaken analyseren (verlies van werk, te veel schulden, ...) en geschikte oplossingen zoeken
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren

Aanbod

Wat mag je van ons verwachten?

Bij aanvang van jouw eerste werkdag mag je rekenen op alle ondersteuning die je nodig hebt om de job eigen te maken. De eerste twee weken doorloop je een onboardingstraject waar je kennis maakt met het team en de klanten.

• Werk vanuit ons gloednieuw & gezellig hoofdkantoor te Turnhout, uitgerust met ergonomische bureaus en moderne meetingruimtes.
• Geniet hier van koffie en thee, vul jouw drinkbus aan onze automaat of smul van soep of vers fruit !

Jouw loonpakket is marktconform (rekening houdend met jouw kennis en ervaring) en wordt aangevuld met tal van extralegale voordelen én mogelijkheid tot telewerk!

Solliciteren

Helena Orije
014398491
hr@ac-solutions.be