Functie

Verleen jij graag support op MS365, Exchange, Azure AD en analyseer jij graag de problemen hiervan? Doet een roll-out naar O365 omgeving en printerstandaardisatie jouw watertanden? Byte je hier maar in vast! Spring jij direct in je bedrijfswagen als je lucht krijgt van een netwerpunt dat niet werkt en je niet remote kan oplossen?

Wil jij direct de impact kunnen zien van wat je voor iemand doet en werken aan zeer diverse complexe problemen? Zie jij jezelf werken in een sterk team van support engineers, waar je kennis kan uitwisselen en samen zorgt voor een optimale support- experience voor de eindgebruiker?

We zijn op zoek naar een gemotiveerde support engineer om ons team in Gent te versterken. We leren graag gepassioneerde mensen kennen die dag na dag hun skills willen verbeteren en gedreven zijn om uitdagingen aan te gaan.

WHAT'S IN A WORKDAY

• 1L+2L support op volgende woftware: MS365 (Intune, Teams, Messaging, Sharepoint) Exchange, Azure AD, CTXDirector & Citrix Workspace
• Verzorgen van Access rights (NTFS) en MFA
• Ondersteuning gebruikers 3CX telefoniecentrale en SNOM IP telefoons
• Verwerken van tickets: on- offboarding mensen, toekennen rechten of applicaties, oplossen printerissue's, software & pc gerelateerde problemen
• Hardware related issues: vervangen pc's, troubleshooting laptops, netwerk issues (in samenspraak met netwerk engineer)
• Inspelen op de noden van de eindgebruiker en je focussen bij de oplossing, niet op het probleem.
• overzicht houden op de interactie met de klant, het beheer en de administratie van de incidenten in lijn met de gemaakte afspraken, e.a.

Jouw profiel

YOUR HARDWARE

• Je hebt al minimaal enkele jaren ervaring als Support Engineer en gewerkt met SD Tools
• Je hebt reeds basiskennis van ITIL
• Glimlachend verleen je support voor de eindgebruiker en zorg je ervoor dat hij zo snel mogelijk terug operationeel is.
• Je hebt een goede kennis van Office, Windows OS en Windows Server
• MS365 kent weinig of geen geheimen voor jou
• Herstellingen uitvoeren ter plaatse schrikt jou niet af dankzij je basiskennis hardware
• Je spreekt vlot NL- ENG en bent in het bezit van een rijbewijs B

YOUR SOFTWARE

• Born with an IT attitude
• Sharing knowledge = caring
• Growth mindset
• I can fix IT !
• Proactive effort
• Work hard, play hard !

• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Netwerkserver
• Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
• Werken met een besturingssysteem: Windows
• Technische ondersteuning leveren bij de uitwerking van een commercieel voorstel
• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen

Aanbod

WHAT’S IN IN FOR YOU?

• 32 verlofdagen waarvan 12 ADV dagen

• Opleidingsbudget voor behalen van certificaten en bonus bij het behalen hiervan

• Werken in een jong groeiend bedrijf met mogelijkheid tot het behalen van certificaten

• 1 Thuiswerkdag voor een goede work -life balance

• Flexibele werkuren tussen 6u en 18u met een eerlijke beurtrol onder je teamleden

• Vanaf dag 1 staat jouw firmawagen met tankkaart klaar!

• Voltijdse vaste tewerkstelling met interessante loonvoorwaarden

• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques , hospitalisatie- en groepsverzekering, persoonlijke laptop, gsmabonnement, 13e maand, nettovergoedingen voor o.a. internet, carwash...

• Open, transparante bedrijfscultuur waar autonoom werken wordt aangemoedigd

• Teambuildings & events waar je tijdens de lunch blijft over napraten & lachen!

• Hippe en moderne werkomgeving, waar ontwikkeling belangrijk is en talent wordt erkend!

Solliciteren

BlueIT
032951700
jobs@blueit.be