Functie

De afdeling Business and IT Solutions telt ongeveer 150 medewerkers. Het Departement Business Organisatie en Change Management vormt hierbij de link met de medewerkers in het werkveld. Het team Organisatie en Ontwikkeling is belast met het analyseren en het opvolgen van verzoeken van de verschillende organisaties en commissies in het domein Syndicaal. Door het samen ontwikkelen van interne werkprocessen en werkmethodes, het begeleiden van de behoefteanalyse voor de informaticatoepassingen en het aanreiken van informatie aan gebruikers, wordt een gedegen ondersteuning geboden aan onze organisaties en dienstverleners en garanderen wij hierdoor een kwalitatieve dienstverlening aan onze leden.

Voor de versterking van dit team zoeken wij meerdere enthousiaste Process analist die gedreven zijn om nieuwe processen en tools in de interne toepassingen te helpen ontwikkelen en bestaande toepassingen en tools te verbeteren/te optimaliseren.

Jouw opdracht:

• Analyse, opvolging en interpretatie van (nieuwe) aanvragen voor toepassingen in het syndicale werkveld (CRM, lidmaatschap en ledengegevens, ondernemingsgegevens, bijdragen, premies, stakingen, sociale verkiezingen, opleidingen, ...).
• Je bestudeert voorstellen tot en de impact van aanpassingen in de syndicale toepassingen (extern en intern beschikbare toepassingen zoals “MijnACV”, CRM, inschrijvingsformulier, betaling syndicale premie, enz.).
• Je werkt mee aan de uitwerking van uniforme werkmethodes voor de dienstverlening in de verbonden.
• Je maakt d.m.v. behoefteanalyse en overleg de brug tussen de spelers in het werkveld en de Informaticadienst.
• Je communiceert duidelijk aan interne medewerkers, opleiders en eindgebruikers, initieert en begeleidt hen in het gebruik van de (nieuwe) toepassingen.

Jouw profiel

• Het vermogen om de bedrijfsprocessen van een organisatie of afdeling te definiëren, documenteren, evalueren en beoordelen en verbeterpunten te identificeren.
• Kennis van een procesmodelleringssysteem (BPNM, enz.).
• Kennis van de Microsoft-pakketten (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Vlot kunnen communiceren naar collega’s toe, naar verantwoordelijken in de verbonden en centrales en met externe partners.
• In staat zijn om vlot (eventueel complexe) materies uit te leggen, zowel mondeling als schriftelijk.
• Zelfstandig kunnen werken, maar met het oog op teamspirit en collegialiteit.
• Kennis van de beide landstalen, of bereidheid tot het verwerven of verruimen van de tweede landstaal.

• Meewerken aan de testfase en oplevering van ontwikkelde toepassingen
  Documentatie opstellen
• Indicatoren uitwerken en opvolgen
  Controleren of de normen en standaarden door de informaticateams toegepast worden (analyses, exploitatie, productie, ...)
• Een integratieproject (implementering) of ontwikkelingsproject van hardware- of softwareoplossingen leiden of begeleiden
• Gebruikers, klanten en diensten adviseren en hen technisch ondersteunen

Aanbod

Omkadering

Een uitdagende job in een dynamische leeromgeving. Binnen een groep van collega-experten zit je mee aan het stuur van de Syndicale toepassing en het toepassen van uniforme werkmethodes.

Aantrekkelijk loonpakket

Contract van onbepaalde duur. Doorheen je loopbaan wordt je nettoloon aangevuld met extralegale voordelen [maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, tussenkomst in verschillende kosten (telewerk, internetabonnement en smartphone)].

Werkplek

Je werkt op onze hoofdzetel in Schaarbeek (en/of Gent) in een systeem van glijdende werktijden en hebt de keuze uit verschillende mobiliteitsoplossingen (bus, fiets, openbaar vervoer).
Ruime mogelijkheden tot telewerken (thuiswerk en/of satellietwerk) na de inwerkperiode.

Solliciteren

Ann-Michèle Wieleman
02 244 32 09
vacatures@acv-csc.be