Ombudsman (M/V/X)

Functie

PROFIEL

· Kennis van de werking van een gemeente vormt een troef

· Je bent in staat de nodige prioriteiten te stellen en etappes vast te leggen voor de uitvoering van je objectieven, je doet dit op een coherente manier en binnen de vastgelegde deadlines

· Je bent een vlot communicator, zowel mondeling als schriftelijk, ongeacht je doelpubliek

· Je bent het gewoon met conflictsituaties om te gaan en te bemiddelen

· Je hebt een groot inlevingsvermogen en bent open minded

· Je weet ook in delicate situaties je neutraliteit te bewaren

· Je bent in staat een netwerk uit te bouwen en met verschillende partners samen te werken

· Je kan vlot overweg met de meest courante informaticatoepassingen (Word, Outlook, Excel, Internet Explorer, Powerpoint)

· Je hebt een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk


VOORNAAMSTE TAKEN

· Je analyseert onafhankelijk en objectief de klachten die bij et departement worden ingediend en gaat na of ze gegrond zijn

· Je informeert huurders over hun verzoeken en de genomen stappen

· Je stelt een diagnose van de situaties en bepaalt de mogelijke oplossingen, je gaat naar het terrein om de situatie te analyseren als nodig

· Je leidt vergaderingen met de verschillende afdelingen van de afdeling om ontvangen klachten op te lossen

· Je regelt bemiddeling met huurders

· Je werkt samen met alle collega's van het departement en met de juridische dienst

DIPLOMA

Je bent in het bezit van een Master-diploma of een licentie.

Of je voldoet aan de interne bevorderings- en mobiliteitsvoorwaarden voor een functie in de graad van bestuurssecretaris.

Als je een buitenlands diploma hebt, dan zal je in veel gevallen eerst een gelijkwaardigheids-erkenning nodig hebben. Je bent in het bezit van een master of een licentie.

Indien u uw diploma in het buitenland heeft behaald moet u behoudens uitzonderingen, een gelijkwaardigheidserkenning voorleggen die uitgereikt wordt door de Vlaamse Overheid ( )

Jouw profiel

· Stuur ons uw kandidatuur (CV + motivatiebrief samen met een kopie van het vereiste diploma) ten laatste op 14/02/2024 . Met onvolledige kandidaturen wordt geen rekening gehouden.

· Een eerste selectie zal plaatsvinden op basis van het CV en de motivatiebrief door de Cel Werving.
De kandidaten die beantwoorden aan het profiel worden telefonisch uitgenodigd voor een selectiegesprek.
Dit onderhoud heeft plaats in aanwezigheid van een jury en peilt naar de motivatie, de gedrags- en technische competenties.

De Stad Brussel selecteert kandidaten op basis van hun competenties en maakt geen onderscheid op basis van hun leeftijd, geslacht, etnische afkomst, geloof, handicap of nationaliteit.

Wij moedigen personen met een handicap aan om te solliciteren en zullen rekening houden met eventuele aanpassingen die noodzakelijk zouden zijn tijdens de aanwervingsprocedure of voor de integratie binnen onze administratie.

  • Het ontwikkelingsproject evalueren, nieuwe interventies bepalen en voorstellen aan de lokale actoren
  • Het actieplan uitwerken en het ontwikkelingsproject opstarten
    Intern en extern communiceren
    Het partnernetwerk coördineren

Aanbod

· Voltijds contract van onbepaalde duur

· Maandelijks brutosalaris: minimum 3761.34 euro (eventueel verhoogd in functie van eerdere professionele ervaring, de gezinssituatie en een taalpremie indien je slaagt voor het taalexamen). Je kan een schatting van je salaris berekenen via onze online .

· Extralegale voordelen: maaltijdcheques, gratis MIVB-abonnement, tussenkomst in de vervoerskosten (NMBS, De Lijn, TEC en fiets), mogelijkheid aan te sluiten bij een hospitalisatieverzekering, pensioenplan voor contractuele medewerkers ten belope van 3% van het brutosalaris

· Telewerk mogelijk en regelmatige bijscholing

· Betaling van het remgeld door de Stad bij medische verzorging voor jou en je gezin in het UVC Brugmann, het UMC Sint-Pieter, het Jules Bordetinstituut en het UKZKF (Universitair Kinderziekenhuis Koningin Fabiola)

Solliciteren

VAN DAELE
022792420
sylvie.vandaele@brucity.be