Functie

Vanden Abeele Consultancy is een rekruterings-en selectiepartner, met 20 jaar ervaring , bij talrijke Westvlaamse en Oostvlaamse Kmo's.We begeleiden u doorheen het volledige sollicitatieproces totdat we voor u de best passende job hebben gevonden.Bij positief gevolg start u meteen met een vast contract bij onze kla nt.

Onze klant te Beernem is een groeiend IT-bedrijf dat ondernemingen innovatieve tools aanreikt inzake digitale diensten, waaronder netwerken, hardware en cybersecurity.
Een hecht en enthousiast team van collega’s uit naar de komst van een Service Desk Engineer.

Als Service Desk Engineer ben jij dé brug naar probleemloze oplossingen!

Jouw Functie

▪Je ontvangt de opdrachten moeiteloos via het efficiënte ticketsysteem of rechtstreeks via telefonisch contact ,

▪Je voert alle aanvragen gestroomlijnd uit in het geavanceerde CRM-systeem, waarbij je nauwkeurig en effectief te werk gaat,

▪Dankzij jouw uitgebreide kennis, expertise en teamgerichte aanpak, ben je in staat om klanten snel en doeltreffend te ondersteunen bij hun software-, RDS-server-, Office365- en printproblemen, allemaal op afstand. Vaak zal je hierbij telefonisch contact hebben met de klanten, waardoor je direct en persoonlijk kunt assisteren.

▪Naast het oplossen van problemen, houd je ook dagelijks toezicht op en monitor je de klantenomgevingen. Dit omvat het controleren van back-ups , het reageren op alerts van de monitoringsoftware, en andere relevante taken die bijdragen aan een soepele werking,

▪Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning van de VOIP-klanten, waarbij je hen voorziet van de hoogste kwaliteit service en oplossingen,

▪Daarnaast neem je ook de taak op je om hardware samen te stellen voor workstations en notebooks, en deze vervolgens te installeren. Dit vereist niet alleen technische vaardigheden, maar ook aandacht voor detail en zorgvuldigheid om ervoor te zorgen dat alles probleemloos functioneert.

Jouw profiel

Jouw Profiel

▪Door jouw reeds aanwezige werkervaring ben jij al zeker een interessante kandidaat voor deze vacature,

▪Communicatieve vaardigheden, goed kunnen luisteren naar jouw klanten en het vermogen om probleemoplossend te denken is cruciaal in deze functie,

▪Hou je van werken in een jong team ? Dan ben je bij ons helemaal op de juiste plaats!

▪Je gaat voor een samenwerking waar er ruimte is voor inspraak, verbetering en persoonlijke ontwikkeling en waardoor je actief bijdraagt aan de groei van het bedrijf?Dan kan je zeker hier terecht

• Databanken met vragen, antwoorden, kennis en technische oplossingen uit het verleden actualiseren
• Domein: Informatica en telecommunicatie
• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
• De ontwikkeling van de materialen opvolgen
  Operationele incidenten analyseren
  Corrigerende en preventieve acties onderzoeken
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen

Aanbod

Jouw aanbod en voordelen

Stap aan boord van dit supersonische team en ervaar een vliegende start met een vast contract vanaf dag één.

▪Geniet niet alleen van een aantrekkelijk salaris maar ook van de belofte dat je jaarlijks beoordeeld wordt op je prestaties en persoonlijke groei, wat kan resulteren in een nog mooier salaris.

▪Het salarispakket bestaat uit een aantrekkelijk brutoloon ifv jouw kennis/ervaring aangevuld met diverse extralegale voordelen (tankkaart ,smartphone + abonnement, laptop + toebehoren, groepsverzekering,maaltijdcheques, BMW-bedrijfswagen )en de mogelijkheid om af en toe van thuis uit te werken.

▪We geloven in persoonlijke ontwikkeling en daarom bieden we je de ruimte om te groeien.Met uitgebreide mogelijkheden voor zelfstudie en interne opleidingen,leg je een stevige basis om te excelleren in je rol en je carrière verder uit te bouwen.

▪Vlotte sollicitatieprocedure:bij ons geen ellenlange wachttijden maar een vlotte en transparante rekrutering- en sollicitatieprocedure.

Klaar om je IT-carrière een vliegende start te geven?

Geef ons een seintje en sluit je aan bij het dynamische team , profiteer van directe voordelen , groeimogelijkheden en een omgeving waarin je skills tot bloei kunnen komen.

Solliciteren

Evie Vanden Abeele
0471 58 00 15
info@vandenabeeleconsult.be