Functie

Als Support Engineer ben je de centrale contactpersoon bij IT gebonden problemen of vragen. Hierbij zal je in eerste instantie zelf trachten te voorzien in een oplossing. Daarnaast verzorg je een correcte probleembehandeling voor zowel software als hardware problemen en geef je de nodige feedback aan de klant. Je kan goed overweg met slimme schermen, desktops en Wifi. Proactief verzorg je de goede werking van de computersystemen. Met als doel de klant een optimale service te geven zal je je voortdurend bijscholen. Ten slotte is ook de installatie en oplevering van materiaal is een van jouw alledaagse taken. Solliciteer vandaag!

Jouw profiel

Naast enkele jaren ervaring alles helpdesk operator en/of met een goede IT-kennis beschik je over volgende vaardigheden:

· Je hebt een goede technische achtergrond van MS Windows, MS Office, O365

· Wifi kent geen geheimen voor jou

· Ervaring met DNS, DHCP is een groot pluspunt

· Kennis van ITIL is een pluspunt

Functionele vereisten:

· Goede communicatieve vaardigheden, servicegericht, klantvriendelijk, stressbestendig

· Je hebt een ware teamgeest

· Je bent nieuwsgierig om de verschillende business applicaties te leren kennen

• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
• Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten
• Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• Werken met een besturingssysteem: Windows
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Netwerkserver
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen

Aanbod

Wij bieden vaste medewerkers:

· Een rechtstreekse link naar jobtevredenheid

· Een loopbaan op maat

· Coaching, Training & Opleiding

· Uitstekend loonpakket

Wij bieden freelancers:

• De rechtstreekse link naar zelfontplooiing
• Zelfstandigheid
• Kwaliteitsopdrachten
• Een competitieve vergoeding en stipte betalingen

Solliciteren

Isabelle De Meyer
09 356 85 61
demeyer.i@imalink.be