Functie

- Proactief coördineren van de relatie tussen externe logistieke leveranciers en interne stakeholders;
- ondersteunen van backoffice processen en Account Managers bij hun analyse;
- bijhouden en voorbereiden van prestatie- en kwaliteitscijfers en statistieken;
- ondersteunen, uitvoeren en verbeteren van technische processen zoals periodieke routevoorspellingen;
- het monitoren en verifiëren van tijdige betalingen aan externe logistieke leveranciers;
- eerstelijnscontact voor interne en externe stakeholders;
- aantoonbaar vermogen om zelfstandig te werken met een sterke probleemoplossende passie en servicegerichtheid;
- je werkt proactief aan het coördineren en beheren van alle last mile-activiteiten, inclusief uitgaande leveringen, retouren en track & trace;
- je neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de dagelijkse levering- en retourtransportdiensten en forecasting en follow-up van de werkelijke prestaties van dienstverleners;
- onderhouden en bevorderen van externe relaties met internationale en binnenlandse dienstverleners;
- oplossen van dringende problemen die voortvloeien uit de dagelijkse activiteiten;
- je streeft er altijd naar om de verwachtingen van de klant te overtreffen met behoud van redelijke service- en kostenniveaus.

Jouw profiel

- Idealiter heb je ervaring in een vergelijkbare, snelle sector;
- je beheerst vloeiend Nederlands, Frans en Engels;
- je hebt ervaring met Office;
- je kent de geografie van België;
- je bent flexibel.

• De routes van de chauffeurs organiseren en plannen
• De behandeling van bestellingen voor goederenvervoer over de weg organiseren volgens de orders van klanten
• De databestanden (chauffeurs, wagenpark, opdrachtgevers, …) up to date houden
• De activiteiten van een team coördineren
• Het dossier voor het wegvervoer samenstellen en de documenten bezorgen aan de klanten, chauffeurs, ...
• Geschillen volgens richtlijnen afhandelen of overmaken aan de juridische of geschillendienst
• De dagplanning van de chauffeurs opstellen en bijwerken
• De activiteiten van een wagenpark organiseren en plannen (toewijzing, onderhoud, ...)
• Klachten registreren
  De klant naargelang het type incident oplossingen voorstellen (breuk, vertraging, panne, ...)
• De uitvoering van het transport opvolgen of controleren
  Problemen identificeren en bijsturen
• De activiteiten van het personeel opvolgen en nakijken (rijtijden, geldigheid van de attesten, ...)
• Technische ondersteuning bieden aan de chauffeurs in geval van panne, ongeval, ... (wijziging van reisweg, reistijd, ...)
• Internationale transportprestaties opvolgen
• Administratieve en budgettaire formaliteiten vervullen die verband houden met het transport (terugkeer van route, leveringsbonnen, opvolging van de reglementen, ...)
• Nieuwe werknemers verwelkomen en hun integratie bevorderen
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Afwijkingen vaststellen
• Het verloop van de werkzaamheden aan de kade controleren en superviseren (laden en lossen van goederen, verzending, ...)

Aanbod

-  Een mooi salaris;
- loopbaanontwikkeling;
- een leuk en enthousiast team.

• Maaltijdcheques

Solliciteren

Tim Van Campenhout
03 269 16 30
klein-brabant@go4jobs.be