Functie

Als Italiaanse Support Engineer zul je op afstand werken om technische ondersteuning en serviceverzoeken te bieden voor klanten over heel Europa.

Taken & Verantwoordelijkheden
▪ Ondersteunen van verschillende klantomgevingen voor klanten over heel Europa
▪ Zelfstandig problemen oplossen en serviceverzoeken uitvoeren, inclusief eerste- en tweedelijns verzoeken
▪ Complexe problemen escaleren naar specialistische ondersteuningsteams indien nodig
▪ Punten van verbetering voor de klant, het team en de organisatie identificeren
▪ Activiteiten registreren als garantie voor kwaliteit

Jouw profiel

▪ MBO+/HBO-werk- en denkniveau
▪ Vermogen om zelfstandig te werken
▪ Niet bang om hulp te vragen
▪ Certificeringen MS-900: Microsoft 365 Fundamentals, AZ-900: Azure Fundamentals en ITIL Foundations (of de mogelijkheid om deze te behalen met ondersteuning)
▪ 2 jaar Ervaring met ICT-infrastructuur (bij voorkeur in een vergelijkbare rol)
▪ Vloeiend in Italiaans & Nederlands

• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten

Aanbod

▪ Een marktconform en attractief salaris
▪ Een volledige reiskostenvergoeding
▪ 25 verlofdagen per kalenderjaar
▪ Wij hebben een collectieve pensioenregeling waarbij je extra pensioen spaart
▪ Een groeiende organisatie met veel persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
▪ Je komt terecht bij één van onze gerenommeerde opdrachtgevers en werkt aan uitdagende projecten.
▪ Waardering voor collega's vinden wij erg belangrijk. Daarom hebben wij regelmatig personeelsactiviteiten, krijg je een verjaardagscadeau en krijg je elk jaar een zelf samengesteld kerstpakket

Solliciteren

Luuk Rothkrantz
+31 45 531 25 86
luuk.rothkrantz@rbc-es.nl