Locatie:
8000 BRUGGE
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
0473 36 57 35
Datum Gepubliceerd:
24 april 2024
SERVICEDESK ENGINEER | Software Onderneming
- dtect
- West-Vlaanderen
- Onderhoud / Herstellingen
- 1 maand geleden
Functie
Onze partner, een software leverancier voor de retailsector is op zoek naar een servicedesk engineer ter ondersteuning van hun interne IT team . Met een tewerkstelling van bijna 4000 medewerkers en activiteiten in 8 landen , kennen ze een uiterst sterke en stabiele marktpositie . Kan jij niet wachten om deel uit te maken van deze ambitieuze onderneming ?
Servicedesk Engineer – Takenpakket :
- Je hanteert een proactieve aanpak waarbij je ook verbeteringsvoorstellen maakt inzake dienstverlening . Jij voorziet op die manier een uiterst performante uitvoering!
- Als servicedesk engineer ben je verantwoordelijk voor het voorzien van eerstelijns ondersteuning bij incidenten bij je klanten . Aan voldoening geen gebrek!
- Complexe incidenten die je zelf niet behandeld krijgt, geef je door aan de juiste contactpersoon . Zo kunnen je klanten steeds focus geven aan hun hoofdactiviteit!
Jouw profiel
Servicedesk Engineer – Profiel :
- Je hebt een sterke interesse IT of je hebt reeds een eerste ervaring in een soortgelijke functie opgedaan.
- Hierdoor heb je kennis/interesse voor hardware (printers, kassasystemen,..), Active Directory,..
- Je bent communicatief en durft je weg te vinden in het Frans . Een expert dien je zeker niet te zijn!
- De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
- Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
- Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
- De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
- De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
- Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
- Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
- Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten
- Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
- Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving
Aanbod
Servicedesk Engineer – Aanbod :
- Jaarlijks salarispakket dat kan oplopen tot €40.000 bruto , afhankelijk van jouw kennis- en ervaringsniveau
- Na je inloopperiode van 6 maanden, wordt je voorzien van een firmawagen + tankkaart . Dit betekent een boven marktconforme verloning!
- Bijkomende extralegale voordelen : maaltijdcheques, verzekeringen, gsmbudget,.. In deze onderneming kom je niets tekort!
- Ideale work-life balance door middel van glijdende werkuren en thuiswerkmogelijkheden ! Zo kan je je dagen optimaliseren naar jouw ritme!
- Je komt terecht in een onderneming met een hechte groepssfeer en collegialiteit . Hier voel je je meteen welkom!
Solliciteren
Gauthier Van Peel
0473 36 57 35
gauthier@dtect.be