Functie

Districos is als familiale KMO actief in de beauty en foot care markt. We zijn een moderne en vooruitstrevende groothandel die op zoek is naar een logistieke, administratieve medewerker om onze technische afdeling te versterken en te ondersteunen. Je bent de communicatieve schakel tussen de klant (NL/FR) en onze techniekers, zowel per mail als telefonisch, en ontlast onze techniekers van hun administratieve taken zodat zij zich kunnen focussen op het onderhoud en reparatie van de toestellen. Je bestelt en ontvangt de onderdelen die ze nodig hebben voor hun reparaties en neemt ook de afhandeling van de klantenretours voor je rekening. Je ondersteunt de buitendienst in het plannen en voorbereiden van hun ritten en benodigde materialen. In piekmomenten spring je bij in de orderpicking, het verzenden van order en algemene magazijntaken zodat de klanten steeds zo snel en vlot als mogelijk bediend worden.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je beheert de eerste lijn telefonische oproepen van onze technische dienst. Je staat hierbij de klanten in eerste instantie te woord waarbij je alle nodige gegevens en informatie verzamelt en bekijkt of je hen zelf kan verder helpen of dat verdere telefonische assistentie van de techniekers of commerciële dienst aangewezen is.
• In samenspraak met de techniekers plan je herstellingen en onderhouden van de klanten in.
• Je beheert de agenda van onze chauffeurs en installateurs en verzamelt alle nodige informatie voor onze chauffeurs en techniekers (je vraagt foto’s op bij de klanten, je controleert de betalingen van de leveringen en je helpt hen bij de uiteindelijke facturatie).
• Je bestelt dringende onderdelen bij de fabrikant en volgt de levering ervan op zodat onze techniekers de nodige onderdelen zo spoedig als mogelijk hebben.
• Je informeert pro-actief klanten over de status van hun reparatie en volgt hersteldossiers die doorgestuurd moeten worden naar de fabrikant van kortbij op zodat deze niet in de vergeetschuif terecht komen.
• Je ontvangt inkomende goederen, zowel van leveranciers als van klanten (RMA en klantretours) en registreert deze correct in de WMS.

Ben jij de enthousiaste en georganiseerde medewerker die we zoeken?

Geïnteresseerd?

Jouw profiel

Wij zoeken

• een tweetalige (NL/FR) problem solver die communicatief erg sterk is en energie krijgt van het oplossen van problemen en klachten. Onze klanten zijn immers allen professionelen waarbij een defect aan het toestel steeds ongelegen komt en zo snel mogelijk geholpen moeten worden.
• iemand die bij de woorden nauwkeurig, ordelijk, gestructureerd en plichtsbewust spontaan aan zichzelf denkt.
• een administratieve duizendpoot die vlot kan werken met computer (ERP en WMS), mail en andere moderne communicatiemiddelen.
• een teamspeler die werk ziet en zijn/haar hand er niet voor om draait om in te springen waar nodig in het magazijn en creatief uit de hoek kan komen.

• Documenten invoeren en de lay-out verzorgen
  Documenten doorsturen en klasseren
• Bestellingen, stocks, terugzending van producten beheren en opvolgen
• Technische documenten afdrukken (plannen, maquettes, technische fiches, ...)
• Klanten en opdrachtgevers informeren over de vordering van hun dossier en verslagen, vorderingsstaten, tijdspaden, ... doorsturen
• Documentatie zoeken, doorsturen of beheren

Aanbod

Wat wij bieden:

• Werkplezier in een vaste, voltijdse of 4/5de job met daguren (9-17u) die je een fijne werk-privébalans geven.
• Een moderne en aangename werkomgeving in een state-of-the-art gebouw.
• Leuke collega’s en een teamgerichte werkcultuur.
• Een betrokken, ambitieus en aanspreekbaar management.
• Correcte verloning, inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.

Solliciteren

Bart Begine
015 23 66 83
bart.begine@districos.com