Functie

Voor onze klant, een grote speler in de voedingsindustrie, zijn we op zoek naar een Customer Care Project Officer. Aan de hand van data-analyse zet je projecten op om efficiëntie te verhogen en mee te bouwen aan een meer gestroomlijnde werking waar klanten centraal staan.

Meer concreet bestaat je takenpakket uit 4 pijlers:
1. Data-analyse en rapportering: je voert onderzoek uit naar de oorzaak van problemen aan de hand van salesgegevens. Hiermee ga je aan de slag en initieer je projecten.
2. Projectmanagement: je definieert een actieplan en volgt de implementatie van de projecten op. Zowel strategisch als uitvoerend denk je na over hoe je verandering in het team aanpakt. Zo zorg ook dat het team steeds de juiste opleidingen heeft gevolgd.
3.Je beoordeelt door de klant opgestelde overeenkomsten: je controleert de logistieke haalbaarheid en geeft feedback aan het sales team.
4. Daarnaast neem je ook een stukje peoplemanagement op je.

Jouw profiel

Zet jij graag je analytische skills in om klantentevredenheid te verbeteren en de verkoop te boosten?

- Je bent in het bezit van een masterdiploma en hebt al enkele jaren ervaring in projectmanagement.
- Daarnaast communiceer je vlot in het Nederlands en Engels en heb je een basiskennis Frans.
- Excel kent geen geheimen voor je: je kan door je sterke analytische vaardigheden efficiënt en accuraat conclusies trekken uit data (kennis van SAP en PowerBI is een plus).
- Je bent hands-on en proactief.

• De toepassing van veiligheidsregels controleren
  De beveiliging van materieel en kritische punten controleren
• De teamleden, gezagvoerder, bevoegde instanties, ... informeren over de interventies en de evolutie van de situatie
• Controleren van de land-, zee-, luchtzones en de opsporings-, bijstands-, hulpinterventies of -operaties oriënteren
• De werking van de apparatuur, informatiesystemen en -overdragers controleren
• Doorgestuurde of uitgezonden gegevens, signalen, metingen en beelden opsporen of verzamelen en deze identificeren
• Apparatuur, informatiesystemen en -overdragers voorbereiden of monteren (conditionering, logistiek, ...)
• Zones inrichten
  Gevechts-, verdedigings- en beschermingsmaterieel en -systemen opstellen
• Communicatie en uitgezonden informatie bewaken en analyseren
• Toezicht houden op de prestatie, de capaciteit en de kwaliteit van het netwerk
  De apparatuur, informatiesystemen en -overdragers aanpassen
• De activiteiten van een team coördineren
• Personeel briefen en opleiden over de technieken (gebruik, veiligheid, onderhoud, ...)
• Onderhoudsopdrachten starten of plannen
  De conformiteit van de opdrachten controleren
• Elektromagnetische of geluidssignalen lokaliseren en analyseren
• Verzamelde informatie controleren en verwerken of doorsturen
• Basisonderhoud van de apparatuur, informatiesystemen en -overdragers uitvoeren
• Elektrische, elektronische en informaticastoringen identificeren
  Corrigerende maatregelen nemen
• Cijfermatige of gecodeerde informatie verwerken en doorsturen
• Acties leiden en middelen organiseren

Aanbod

Wat kan je in ruil verwachten?
- Een mooi salarispakket aangevuld met een brede waaier aan extralegale voordelen, waaronder een bedrijfswagen.
- De functie biedt vele doorgroeimogelijkheden.
- Het bedrijf is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Herken je jezelf in dit profiel? Solliciteer dan snel via onze website! Ook via mail (gent.office@ago.jobs) of telefoon (09 223 52 50) kan je ons bereiken.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 223 52 50
gent.office@ago.jobs