Functie

Als Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor verschillende pv-installaties binnen een bepaalde regio. Samen met het service team zorg je voor de goede werking van de installaties, het behalen van de productiegaranties en het streven naar een hoge klantentevredenheid. De Service Coordinator is het technisch brein dat zijn installaties dagelijks opvolgt en door middel van grondige analyse zijn techniekers correcte instructies geeft om alle mogelijke problemen op te lossen.

Meer specifiek:

• Beheer van het onderhoud en de reparaties aan hernieuwbare installaties en hun infrastructuur met als doel het behalen van de hoogste klanttevredenheid;
• Coördineren en plannen van alle service-activiteiten en interventies met oog voor kostefficiëntie en inachtneming van de QHSE-maatregelen. Zorgen voor transparante verslagen en rapportering hieromtrent;
• Communicatie en afstemming met alle betrokken partijen, inclusief het informeren/voorbereiden van de techniekers en de contacten met onderaannemers;
• Remote telefonisch support bieden waar nodig, dit zowel aan techniekers, projectleider en eindklanten;
• Uitvoeren van interventies die te complex zijn voor de Service Techniekers;
• Coachen van en technische opleiding geven aan de Service Techniekers;
• Opstellen draaiboek (werkinstructies) voor algemene klachten en root cause analyse van complexere problemen.

Jouw profiel

• Je beschikt over een diploma bachelor of master in een technische richting, bij voorkeur elektriciteit, elektronica of elektromechanica; ervaring met PV-installaties is een plus;
• Je bent een kei in het plannen en organiseren en gaat hierbij proactief te werk;
• Je hebt ervaring of interesse in het geven van technische opleidingen;
• Je bent nauwgezet in het bijhouden van alle administratie, op papier en elektronisch;
• Je communiceert vlot met alle partijen, gesproken en geschreven;
• Je bent uitermate klantgericht en je rust niet tot je de beste oplossing voor alle partijen hebt gevonden;
• Je spreekt Frans op een professioneel niveau, en beheerst ook Nederlands en/of Engels;
• Je werkt vlot met het MS-Office pakket (vooral met Excel) en job gerelateerde software (ERP-systemen);
• Je hebt een 5-tal jaren ervaring in een service of O&M gerelateerde rol.

• De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
• Contracten met onderaannemers of leveranciers opvolgen en coördineren (verlengingen, nieuwe contracten, vervaldata, ...)
• Preventieve of correctieve onderhoudswerken organiseren, plannen en opvolgen
• Een project leiden
• De shutdowntijd van de installatie, de duur van de interventie en de kosten en middelen aan personeel, techniek, ... inschatten
• Leveranciers of dienstverleners selecteren
  Onderhandelen over contractvoorwaarden
  De geleverde diensten of producten controleren
• De onderhoudsinterventies en procedures uitwerken of bijsturen
• Technische oplossingen bepalen voor het verbeteren van de uitrusting en installaties (kwaliteit, geschiktheid, cycli, veiligheid, ...)
• Technische ondersteuning en advies geven aan diensten en klanten (coördinatie, uitwerking, ...)
• Onderhoudsgegevens en storingen analyseren (historiek, defecten, ...), de oorzaken bepalen en corrigerende acties vastleggen
• Toezicht houden op de interventies en op de werking van uitrusting, materieel en installaties (keuringen, tests, proeven, instellingen, ...)
• Onderhoudsrapporten opmaken (kosten, termijnen, ...)
  Veranderingen en verbeteringen bepalen en aanbevelen (organisatie, werktuigen, materiaal, gereedschap, ...)
• Domein: Elektriciteit, elektronica en elektrotechniek

Aanbod

We omringen jou met toffe collega’s en voorzien de nodige opleiding.

Wij bieden jou een boeiende en afwisselende functie in een uitdagende omgeving waar je ruimte, autonomie en verantwoordelijkheid krijgt.

Je maakt deel uit van een organisatie waar een open sfeer heerst en waar de bijdrage van elke medewerker belangrijk is. Je krijgt de kans om jouw objectieven te bereiken en je talenten verder te ontplooien.

Daarenboven krijg je een aantrekkelijk salarispakket, met extra-legale voordelen, alsook een bedrijfswagen.

Solliciteren

Cindy Maes
0475/820092
hr@perpetum.be