Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 (0)93 95 11 61
Datum Gepubliceerd:
11 mei 2024
Klantendienstmedewerker NL/FR
- ITZU Jobs
- Limburg
- Onderhoud / Herstellingen
- 3 weken geleden
Functie
Wat staat je te wachten in deze technische uitdaging:
- Behandelen van inkomende oproepen.
- Beheren van afspraken voor inbedrijfstelling, herstelling en onderhoud voor eindgebruikers in België, en deze inplannen bij de juiste technici.
- Verlenen van support aan eindklanten en installateurs in zowel het Nederlands als het Frans met betrekking tot planning, waarbij je creatief kunt meedenken in oplossingen.
- Adviseren van klanten over onderhoudscontracten. Goed om te weten: uurroosters worden telkens 3 weken van tevoren gecommuniceerd!
Jouw profiel
Welk profiel zoeken wij precies:
- Je hebt een warme en spontane persoonlijkheid en bent klantvriendelijk.
- Je hebt een technische achtergrond die je graag in het werk inzet.
- Je bent in staat om geduldig klanten in zowel het Nederlands als het Frans verder te helpen.
- Je blijft kalm en georganiseerd, zelfs tijdens drukke momenten.
- Je bent vaardig met computers en hebt sterke administratieve vaardigheden.
-
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) - Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
-
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze -
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren - Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
-
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
Aanbod
Wat hebben wij jou te bieden?
- Een salaris volgens de barema's van PC 200, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, enz.
- Je wordt goed opgevangen en krijgt een uitgebreide opleiding en coaching om je volledig voor te bereiden.
- Na het beheersen van alle vereiste vaardigheden, is er zelfs de mogelijkheid om enkele dagen vanuit huis te werken!
- Je wordt onderdeel van een team van gemotiveerde collega's in een prettige werkomgeving, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en andere projecten.
- Je werkt in aantrekkelijke werktijden, van maandag tot vrijdag tussen 8.00 uur en 17.00 uur.
Wil jij deel uitmaken van dit team?
Solliciteer nu met je CV en wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!
Solliciteren
Customer Contact Oost-Vlaanderen
+32 (0)93 95 11 61
call.gent@itzu.eu
Anderen bekeken ook
Allround Operators
- Jodoco NV
- Tienen
- 26 minuten geleden
Technische Allround Medewerker | Productieondersteuning en Operationele Diensten
- Jodoco NV
- Tienen
- 26 minuten geleden
Technieker matrijzen
- ITZU Jobs
- SINT-TRUIDEN
- 3 weken geleden
AGO Technics: Procesoperator 2-ploegen
- AGO JOBS & HR
- ZONHOVEN
- 3 weken geleden
AGO TECHNICS: Metaalbewerker/Lasser
- Ago Jobs en HR
- HALEN
- 3 weken geleden
Monteur HVAC
- Konvert Construct
- HOUTHALEN-HELCHTEREN
- 3 weken geleden