Functie

Ben jij op zoek naar een tijdelijke baan? Binnen Samsung zoeken wij van begin juli tot eind oktober 2024 een After Sales Support medewerker.

Word hét aanspreekpunt voor alle service vragen vanuit de BeNeLux retailers en bezorg zo de eindklanten een optimale after-sales experience!

Hoe ziet jouw dag eruit?

Je werkt hybride; zowel op Samsung's hoofdkantoor in Diegem als van thuis uit. Als Support Specialist geef je advies en beantwoord je vragen vanuit alle BeNeLux retailers zoals MediaMarkt, Coolblue, Krëfel of Vanden Borre. Die vragen kunnen variëren van kwesties over herstellingen van defecte toestellen, installaties of bijvoorbeeld promoties. Je werkt samen met de retailers om de dienst na verkoop te optimaliseren en de beste beleving voor Samsung-klanten te garanderen. Dankzij jouw probleemoplossend vermogen en vlotte schriftelijke communicatie zorg je telkens voor een correcte opvolging van alle klantproblemen.

Jouw profiel

Herken jij jezelf hierin?

✔ je bent beschikbaar van begin juli 2024 tot eind oktober 2024

✔ ervaring in klantenservice is een plus

✔ sterke communicatieve en vooral schriftelijke skills? Check!

✔ je bent goed tweetalig en je schrijft vlot in het Nederlands én het Frans

✔ MS Office kent geen geheimen voor jou, je bent administratief sterk!

✔ je bent creatief & oplossingsgericht

• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Aanbod

Wat krijg je?

• een mooi salarispakket met aantrekkelijke voordelen zoals een gsm, laptop, maaltijdcheques en een thuiswerkvergoeding
• we helpen jou groeien! Bij ons kan je terecht voor de nodige begeleiding, opvolging en training om jouw carrière een bloeiende start te geven
• veel flexibiliteit: glijdende werkuren met mogelijkheid tot thuiswerken
• toffe collega's: je komt terecht in een team van acht Service Accountmanagers
• een uitdagende baan bij een inspirerend bedrijf dat blijft groeien en focust op kwaliteit en innovatie. En natuurlijk de kans om te werken voor een A-merk zoals Samsung!

Solliciteren

Lisa Hes
0474 18 64 19
l.hes@hamiltonbright.com